Har du handlet på Zalando og trenger fakturaen? Du er ikke alene. Mange lurer på hvor Zalando fakturaen befinner seg, hvordan du laster den ned, og hvorfor den noen ganger er vanskelig å finne. I denne guiden viser vi deg alt du trenger å vite.

Kort oppsummert: Din Zalando faktura finner du enten i ordrebekreftelsen på e-post, inne på «Min konto» på Zalando.no, eller via Klarna dersom du valgte fakturabetaling. Du kan også lagre alle kvitteringer og fakturaer automatisk med digital kvitteringslagring på Mine Kvitteringer.

Hva er en Zalando faktura?

En Zalando faktura er dokumentasjonen du mottar etter et kjøp på Zalando.no. Fakturaen inneholder informasjon om hva du har kjøpt, pris, moms og betalingsdetaljer. Du kan trenge den ved retur, reklamasjon, garanti eller for regnskapsformål.

Mange forveksler ordrebekreftelsen med fakturaen. Ordrebekreftelsen får du umiddelbart etter kjøpet, mens selve fakturaen ofte kommer separat, spesielt hvis du betaler med Klarna.

Slik finner du din Zalando faktura

Det finnes flere måter å finne fakturaen fra Zalando på. Her er de tre vanligste metodene.

1. Finn fakturaen i Zalando kontoen din

Den enkleste måten å finne din Zalando faktura er å logge inn på Zalando.no:

Gå til Zalando.no og logg inn på kontoen din
Klikk på «Mine bestillinger» i menyen
Finn den aktuelle bestillingen
Klikk på bestillingen for å se detaljer
Last ned fakturaen som PDF

Fakturaen blir som regel tilgjengelig etter at pakken er sendt. Hvis du nettopp har bestilt, kan det ta noen timer før den dukker opp.

2. Finn fakturaen på e-post

Zalando sender vanligvis en e-post med fakturainformasjon etter at bestillingen er behandlet. Sjekk innboksen din, og husk å se i søppelpost og kampanjemapper dersom du ikke finner den.

Tips: Søk etter «Zalando» eller «faktura» i e-postklienten din for å finne den raskt. Med Mine Kvitteringer kan du videresende slike e-postkvitteringer automatisk, slik at de blir lagret og kategorisert for deg.

3. Finn fakturaen via Klarna

Hvis du valgte Klarna faktura som betalingsmetode, er det Klarna som håndterer selve fakturaen. Slik finner du den:

Logg inn på Klarna appen eller Klarna.com
Gå til «Kjøp» eller «Mine kjøp»
Finn Zalando bestillingen
Last ned eller vis fakturaen

Klarna sender også fakturaen til din registrerte e-postadresse. Husk at betalingsfristen på Klarna faktura vanligvis er 30 dager fra kjøpsdato.

Vanlige problemer med Zalando faktura

Mange opplever utfordringer med å finne eller forstå fakturaen sin. Her er de vanligste problemene og løsningene.

Fakturaen dukker ikke opp

Hvis du ikke finner fakturaen, kan det skyldes at bestillingen ennå ikke er behandlet ferdig. Vent til du har fått sendingsbekreftelse. Dersom det har gått mer enn 48 timer, ta kontakt med Zalando kundeservice.

Feil beløp på fakturaen

Har du brukt en rabattkode eller returnert deler av bestillingen? Da kan beløpet avvike fra det du forventet. Ved delvis retur oppdateres fakturaen etter at returen er registrert.

Trenger fakturaen til regnskap eller fradrag

For deg som driver næring eller trenger fakturaen til skatteformål, er det viktig å lagre den trygt. En Zalando faktura inneholder organisasjonsnummer og momsinformasjon som du trenger for bokføringen.

Slik lagrer du Zalando fakturaer trygt

Å ha kontroll på kvitteringer og fakturaer fra nettbutikker som Zalando er viktig, enten du handler privat eller for bedriften. Her er noen tips for trygg lagring.

Last ned som PDF og lagre på en sikker plass
Ta skjermbilde av fakturaen som backup
Bruk en digital løsning som samler alle kvitteringer på ett sted
Videresend e-postkvitteringer til et dedikert system

I stedet for å lete i flere ulike systemer kan du samle alt på ett sted. Med Mine Kvitteringer kan du skanne, videresende og automatisk lagre fakturaer fra Zalando og andre butikker. OCR-teknologien leser innholdet automatisk, slik at du aldri trenger å skrive inn data manuelt.

Folk spør også om Zalando faktura

Kan jeg få faktura fra Zalando uten Klarna?

Ja, Zalando utsteder alltid en ordrebekreftelse og kvittering uavhengig av betalingsmetode. Uansett om du betaler med kort, Vipps eller Klarna, kan du laste ned dokumentasjonen fra «Mine bestillinger» på Zalando.no.

Hvor lenge lagrer Zalando fakturaene mine?

Zalando lagrer ordrehistorikken din så lenge kontoen er aktiv. Vi anbefaler likevel å laste ned og lagre fakturaer eksternt, ettersom du mister tilgangen dersom du sletter kontoen. Bokføringspliktige bedrifter må oppbevare fakturaer i minst fem år.

Kan jeg få faktura på en retur fra Zalando?

Ja. Når du returnerer varer til Zalando, får du en kreditnota som dokumenterer returen og refusjonen. Denne finner du på «Mine bestillinger» og ofte også på e-post.

Ta kontroll over kvitteringene dine

Å lete etter fakturaer fra Zalando, Klarna og andre tjenester kan være tidkrevende. Med en digital løsning slipper du å huske hvor du la fakturaen sist.

Mine Kvitteringer lar deg samle alle kvitteringer og fakturaer på ett sted. Du kan skanne papirkvitteringer med mobilen, videresende e-postkvitteringer automatisk, og søke opp dokumenter på sekunder. Logg inn enkelt med Vipps og kom i gang på under ett minutt.

Prøv Mine Kvitteringer gratis og få full kontroll over fakturaene dine fra Zalando og alle andre butikker.

Zalando faktura: Slik finner og lagrer du den