Kjøper du en ny mobiltelefon, lurer du sannsynligvis på om det er verdt å tegne utvidet garanti eller trygghetsavtale. I Norge finnes det flere tilbydere med ulike vilkår og priser, og det kan være vanskelig å vite hvem du skal velge. Her får du en komplett oversikt over hvem som tilbyr utvidet garanti eller trygghetsavtale på mobiltelefoner, hva de dekker, og hva det koster.

TL;DR: De viktigste tilbyderne er Elkjøp, Power, Telenor, Telia, Ice, Apple (AppleCare+) og Samsung (Samsung Care+). Mange innboforsikringer dekker også mobil. Husk alltid å ta vare på kvitteringen, da den er nødvendig for å bruke garantien.

Hvem tilbyr utvidet garanti eller trygghetsavtale på mobiltelefoner?

Det finnes tre hovedkategorier av tilbydere: butikker og forhandlere, mobiloperatører og produsentene selv. Hver kategori har egne fordeler og begrensninger du bør kjenne til før du bestemmer deg.

Elkjøp og Power: Trygghetsavtale fra forhandler

Elkjøp tilbyr sin populære Trygghetsavtale som dekker utilsiktet skade, tyveri og tekniske feil utover den lovpålagte garantien på to år. Power har en tilsvarende ordning kalt Power Protect. Disse avtalene kjøpes direkte i butikken ved kjøp av telefonen.

Fordelen med forhandlerbaserte avtaler er at du ofte kan levere inn telefonen direkte i butikken og få rask hjelp. Prisen varierer etter telefonmodell og kan ligge alt fra 299 kr til over 2 000 kr for en periode på to til tre år.

Telenor, Telia og Ice: Forsikring gjennom operatøren

De tre store norske mobiloperatørene tilbyr mobilforsikring som tilleggstjeneste på abonnementet. Telenor Mobilforsikring, Telia Protect og Ice Mobilforsikring dekker gjerne skade, tyveri og i noen tilfeller tekniske feil etter garantiperiodens utløp.

Disse forsikringene betales månedlig og er enkle å legge til og si opp. Du trenger ikke kjøpe telefonen hos operatøren for å tegne forsikring, og prisen ligger typisk på 50 til 150 kr per måned.

AppleCare+ og Samsung Care+: Produsentgaranti

AppleCare+ for iPhone er Apples egen utvidede garanti og gir to år ekstra dekning utover lovpålagt garanti. Den dekker tekniske feil og utilsiktet skade, inkludert knust skjerm, mot en egenandel. AppleCare+ kan tegnes innen 60 dager etter kjøp og koster fra ca. 249 kr per måned.

Samsung Care+ er Samsungs tilsvarende ordning for Galaxy-telefoner. Den dekker utilsiktet skade og tekniske feil, og kan tegnes via Samsungs nettside eller hos autoriserte forhandlere. Prisen starter fra ca. 99 kr per måned avhengig av modell.

Innboforsikring: Et glemt alternativ for mange

Mange nordmenn vet ikke at innboforsikringen fra selskaper som Gjensidige, If, Tryg og Fremtind ofte dekker mobiltelefoner mot tyveri og plutselig skade. Sjekk alltid vilkårene på din eksisterende forsikring før du kjøper ekstra dekning. Du kan spare flere hundre kroner i året på å bruke dekning du allerede har betalt for.

Hva dekker en utvidet garanti på mobiltelefon?

Dekningsomfanget varierer mellom tilbydere, men de fleste avtaler inkluderer én eller flere av følgende punkter:

Tekniske feil som oppstår etter utløp av vanlig garanti
Utilsiktet skade, for eksempel knust skjerm eller vannskade
Tyveri, ofte mot dokumentasjon via politianmeldelse
Batteriskifte ved kapasitetsfall under et bestemt nivå
Teknisk support, inkludert hos noen produsentavtaler

Vær oppmerksom på at egenandel er vanlig, særlig ved skadeerstatning. Les alltid vilkårene nøye før du tegner, og sjekk spesifikt hva som ikke dekkes.

Slik bruker du garantien når noe går galt

Mange opplever at garantikrav tar lengre tid enn nødvendig fordi dokumentasjonen ikke er på plass. Følg disse stegene for å gjøre prosessen smidig:

Finn kvitteringen. Alle garantikrav krever at du kan dokumentere kjøpet med dato og kjøpssted. Uten kvittering risikerer du avslag.
Les vilkårene. Finn ut om skaden eller feilen dekkes, og hva egenandelen er.
Kontakt riktig aktør. Leverandøren av garantien er ikke alltid butikken du kjøpte telefonen i.
Dokumenter skaden. Ta bilder og noter dato for når skaden oppstod.
Lever inn telefonen eller send inn krav etter prosedyren som er beskrevet i garantiavtalen.

Det enkleste grepet du kan gjøre for å unngå stress i en slik situasjon er å lagre kvitteringen digitalt med en gang du kjøper telefonen. Med digital kvitteringslagring på minekvitteringer.no kan du scanne kvitteringen umiddelbart og alltid finne den igjen når du trenger den, selv år etter kjøpet.

Derfor er kvitteringen nøkkelen til garantien din

Kvitteringen er det viktigste dokumentet du har når du skal bruke en garanti eller trygghetsavtale. Den beviser kjøpsdato, pris og kjøpssted, alle opplysninger garantileverandøren krever for å behandle kravet ditt.

Problemet er at papirkvitteringer forsvinner eller falmer over tid. Løsninger som Mine Kvitteringer gjør det enkelt å scanne kvitteringen med telefonen, kategorisere den automatisk og søke den frem på sekunder. Du kan også videresende e-postkvitteringen direkte, slik at alt lagres uten at du gjør noe manuelt. Du kan dele kvitteringen med familiemedlemmer eller samboer hvis dere handler felles, og logge inn med Vipps uten passord.

Vanlige spørsmål om utvidet garanti på mobiltelefoner

Hva er forskjellen på garanti og trygghetsavtale på mobiltelefon?

En garanti dekker produksjonsfeil og tekniske feil som oppstår under normal bruk, og er lovpålagt i to år i Norge. En trygghetsavtale er en frivillig tilleggsavtale som utvider dekningen til å gjelde utilsiktet skade, tyveri og lengre tidsperioder. Trygghetsavtaler koster ekstra og kjøpes fra butikk, operatør eller produsent.

Trenger jeg kvittering for å bruke garantien på mobiltelefonen?

Ja, i praksis alltid. Kvitteringen dokumenterer kjøpsdato og kjøpssted, som garantileverandøren trenger for å behandle kravet. Uten kvittering risikerer du avslag eller forlenget saksbehandling. Lagre alltid kvitteringen digitalt for å ha den tilgjengelig når du trenger den.

Kan jeg tegne utvidet garanti etter at jeg har kjøpt mobiltelefonen?

Ja, men det er vanligvis en tidsfrist. AppleCare+ kan tegnes innen 60 dager etter kjøp. Operatørforsikringer som Telenor og Telia lar deg ofte tegne når som helst, men kan kreve at telefonen er i god stand. Forhandleravtaler som Elkjøps Trygghetsavtale må som regel kjøpes ved kjøpstidspunktet.

Velg riktig dekning og hold styr på dokumentasjonen

Det finnes mange gode alternativer for utvidet garanti og trygghetsavtale på mobiltelefoner i Norge. Velg det alternativet som passer ditt bruksmønster og budsjett best, enten det er Elkjøp, Telenor, AppleCare+ eller innboforsikringen du allerede har.

Uansett hvilken avtale du velger, er kvitteringen din viktigste dokumentasjon. Prøv Mine Kvitteringer gratis og sikre at du alltid har kvitteringen tilgjengelig når garantien trengs. Logg inn med Vipps og scan din første kvittering på under ett minutt.

Utvidet garanti mobiltelefon: Hvem tilbyr det i 2026?