Nordmenn strandet i utlandet på grunn av krig og konflikt har klare rettigheter etter pakkereiseloven. TUI har allerede startet hjemhenting fra Dubai i 2026, og Ving og Apollo følger samme regelverk. Her er hva du faktisk har krav på, og hva som skjer dersom operatøren ikke leverer.

Kort fortalt: Dine rettigheter som strandet pakkereisende

Pakkereiseloven slår fast at turoperatøren har fullt ansvar for hjemtransport og nødvendig assistanse dersom reisen avbrytes av ekstraordinære omstendigheter som krig, konflikt eller naturkatastrofer. Du skal ikke betale ekstra for hjemreisen, og du har krav på forpleining mens du venter.

Gratis hjemtransport organisert av turoperatøren
Hotell og måltider dekket inntil hjemreise er mulig
Rett til refusjon for den delen av reisen du ikke fikk benyttet
Alle utgifter MÅ dokumenteres med kvittering

TUI, Ving og Apollo: Krig og rettigheter etter pakkereiseloven

Pakkereiseloven fra 2018 gjelder alle som har kjøpt en pakkereise der både transport og overnatting er inkludert. Loven er tydelig: Ved force majeure som krig og væpnet konflikt, har turoperatøren plikt til å sørge for at kundene kommer trygt hjem uten ekstra kostnader for dem. Plikten gjelder uavhengig av hva den ekstra transporten koster operatøren.

I 2026 ser vi dette i praksis med hjemhentinger fra Midtøsten. Norske turister i konfliktområder kan altså kreve at TUI, Ving eller Apollo ordner hjemtransport. Dersom operatøren ikke gjør dette innen rimelig tid, kan du selv bestille og kreve refusjon i ettertid, forutsatt at du har kvitteringer på alle utgifter. Du kan lese mer om digital kvitteringslagring og dokumentasjon på minekvitteringer.no.

Hva gjør TUI?

TUI er Norges største turoperatør og har allerede satt i gang systematiske hjemhentingsoperasjoner fra Dubai. TUI organiserer charterflyging og samarbeider med norske myndigheter for å få reisende hjem raskt. Kunder med TUI-pakkereise skal ikke betale for disse flightene. TUI varsler kundene direkte via SMS og e-post.

Hva gjør Ving?

Ving følger samme regelverk og informerer kundene via SMS og e-post ved endringer. Dersom du er på en Ving-pakkereise i et konfliktrammet område, vil operatøren ta kontakt direkte. Ving anbefaler at alle reisende registrerer seg hos Utenriksdepartementet ved ankomst til risikoutsatte destinasjoner.

Hva gjør Apollo?

Apollo har beredskapsplaner for nettopp slike situasjoner og aktiverer disse ved alvorlig uro. Apollo-kunder som rammes av krig eller konflikt, vil bli prioritert for hjemtransport. Operatøren refunderer også gjenstående hotellperiode du ikke fikk benyttet.

Slik dokumenterer du krav og utgifter steg for steg

Her er en kritisk detalj mange overser: uten kvitteringer, intet krav. Turoperatørene og reiseforsikringsselskapene krever full dokumentasjon for alle ekstrautgifter. Det gjelder mat, overnatting, lokal transport og telefon.

Ta bilde av alle kvitteringer umiddelbart etter hvert kjøp, papir eller digital
Noter dato, sted og årsak for hvert utlegg mens det er ferskt
Lagre kvitteringene digitalt på et sikkert sted utenom telefonen
Videresend e-postkvitteringer til et system som arkiverer dem automatisk
Samle alt i én oversikt før du sender inn krav til operatør eller forsikringsselskap

Dette er akkurat der løsninger som Mine Kvitteringer gjør en reell forskjell. Du kan skanne papirkvitteringer med OCR-teknologi, videresende e-postkvitteringer automatisk, og ha hele arkivet tilgjengelig fra mobil uansett hvor i verden du befinner deg.

Reiseforsikring og pakkereiseloven: To lag med beskyttelse

Mange tror feilaktig at pakkereiseloven og reiseforsikring dekker det samme. Det gjør de ikke. Pakkereiseloven regulerer turoperatørens plikter overfor deg. Reiseforsikringen dekker egne merkostnader som operatøren ikke er ansvarlig for, som tapt bagasje eller legehjelp.

I praksis kan du ha krav på erstatning fra to hold. Da er det ekstra viktig med fullstendig dokumentasjon av alle utgifter med dato og beskrivelse. Uten orden i papirene risikerer du å tape krav du rettmessig hadde vunnet.

Vanlige spørsmål om krig og rettigheter på pakkereise

Hva skjer med reisen min dersom det bryter ut krig på destinasjonen?

Har du kjøpt pakkereise, kan du avbestille kostnadsfritt dersom Utenriksdepartementet fraråder reiser til destinasjonen. Er du allerede på stedet, plikter operatøren å transportere deg hjem uten ekstra kostnad for deg.

Kan jeg kreve full refusjon om reisen avbrytes av krig?

Ja, du har krav på refusjon for den delen av reisen du ikke fikk benyttet. I tillegg kan du kreve dekning av dokumenterte merkostnader som ekstra overnatting og mat, inntil hjemreise ble mulig.

Hva om jeg har bestilt fly og hotell separat, ikke som pakkereise?

Da er du ikke beskyttet av pakkereiseloven på samme måte. Du må forholde deg til flyselskapets og hotellets egne vilkår, pluss din reiseforsikring. Dette er en av de viktigste grunnene til å velge pakkereise til risikoutsatte reisemål.

Vær forberedt før neste reise

Krig og konflikt er uforutsigbart. Det du kan kontrollere, er forberedelsene. Et digitalt system for kvitteringer betyr at du aldri mister dokumentasjonen du trenger for å få det du har krav på, enten kravet rettes mot TUI, Ving, Apollo eller forsikringsselskapet ditt.

Registrer deg gratis og prøv Mine Kvitteringer før neste reise. Sett opp automatisk videresendig av e-postkvitteringer og skann papirkvitteringer med mobilen. Da er du klar uansett hva som skjer underveis.

TUI Ving krig rettigheter: Full guide 2026