Falske nettbutikker blir stadig mer troverdige, men det finnes tydelige faresignaler. Her får du en praktisk sjekkliste, konkrete steg og tips til dokumentasjon hvis noe går galt.
Når går risikoen over fra selger til kjøper – og hva har egentlig selger ansvar for? Her får du en praktisk guide med eksempler, typiske feller og hvordan du sikrer dokumentasjon med Mine Kvitteringer.
Oppdaget du en feilpris i nettbutikk og lurer på om du har krav på varen? Her får du en praktisk gjennomgang av reglene, unntakene og hva du bør gjøre for å stå sterkere hvis det blir uenighet.
Forsinket levering kan gi deg rett til å holde tilbake betaling, kreve ny frist, heve kjøpet eller få erstatning. Her får du en praktisk guide til hva du bør gjøre – og hvordan du dokumenterer kjøpet raskt og trygt.
Prisgaranti kan gi deg lavere pris – men bare hvis du oppfyller kravene. Her får du en tydelig forklaring, vanlige fallgruver og en praktisk steg-for-steg-guide til hvordan du faktisk får igjen pengene.
Når du handler fra utlandet kan rettighetene dine variere med hvor selgeren holder til og hvordan du betaler. Her får du en praktisk guide til reklamasjon, angrerett, toll og hva du bør dokumentere for å stå sterkere hvis noe går galt.
Håndverkertjenesteloven gir deg sterke rettigheter når du kjøper håndverkertjenester som oppussing, rørlegger eller elektriker. Her får du en praktisk guide til pris, forsinkelse, mangler og reklamasjon – og hvordan du dokumenterer alt på ett sted.
Usikker på hvordan du går frem når en vare eller tjeneste ikke holder mål? Her får du en praktisk steg-for-steg guide til klage hos Forbrukerrådet – og tips til dokumentasjon som gjør saken enklere.
Hva er egentlig en «mangel ved vare», og når kan du kreve reparasjon, omlevering eller pengene tilbake? Her får du en praktisk guide til reglene og hvordan du reklamerer riktig – med kvitteringen lett tilgjengelig.
Refusjon kan være alt fra pengene tilbake ved retur, til tilbakebetaling ved reklamasjon, forsinkelse eller feiltrekk. Her får du en praktisk guide til når du har krav på refusjon – og hvordan du sikrer dokumentasjonen.
Kan du alltid bytte varer i butikk – og hva kreves av deg som kunde? Her får du en praktisk gjennomgang av lovverket, butikkens egne regler og hva du gjør når kvitteringen er borte.
Angrerett ved netthandel gir deg som regel 14 dager til å angre, men frister og unntak skaper ofte forvirring. Her får du en praktisk guide til angrerett netthandel – og hvordan du enkelt finner kvitteringen når du må returnere.
