Å reklamere med kvittering er ofte den raskeste måten å få hjelp når et produkt går i stykker, ikke fungerer som lovet eller har en produksjonsfeil. I denne guiden får du en konkret steg-for-steg oppskrift, hva du bør skrive til butikken, og hvordan du unngår å lete i mange ulike butikksystemer ved å samle alt på ett sted med https://minekvitteringer.no.

Hva betyr det å reklamere – og hvorfor er kvitteringen viktig?

Reklamasjon betyr at du klager på en mangel ved varen og ber selger rette opp – typisk reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving (pengene tilbake). Kvitteringen er viktig fordi den dokumenterer:

Hvem du kjøpte av (riktig selger/butikk)
Når du kjøpte (reklamasjonsfrist og vurdering av «rimelig tid»)
Hva du kjøpte (modell/produktnavn)
Pris (grunnlag for prisavslag/heving)

Du kan ofte reklamere uten kvittering hvis du kan sannsynliggjøre kjøpet på annen måte (kontoutskrift, ordrebekreftelse, banktransaksjon), men i praksis går prosessen som regel mye smidigere når du har kvitteringen klar.

Steg for steg: Slik reklamerer du med kvittering

Steg 1: Finn fram kvitteringen (og ta en kopi)

Start med å finne kvitteringen og ta en kopi eller et bilde. Mange havner i en klassisk felle: kvitteringen ligger i e-post, i en butikkapp, i et betalingssystem – eller på en falmet papirlapp i en skuff. Når du skal reklamere, er det helt avgjørende å kunne hente den fram på sekunder.

Et praktisk grep er å samle alle kvitteringer på ett sted, slik at du slipper å lete i 10 ulike butikksystemer. Med Mine Kvitteringer kan du lagre papirkvitteringer via OCR og videresende e-postkvitteringer for automatisk kategorisering, slik at dokumentasjonen er klar når behovet oppstår.

Steg 2: Sjekk om det er reklamasjon eller garanti

Butikker snakker ofte om «garanti», men du har også rettigheter gjennom reklamasjon. Hovedpoenget:

Reklamasjon er lovfestet og gjelder mangler ved varen.
Garanti er et frivillig tillegg fra produsent/selger og kan gi ekstra fordeler, men kan ikke gi deg dårligere rettigheter enn reklamasjon.

Uansett lønner det seg å reklamere skriftlig og legge ved kvitteringen, så du får en ryddig sak med dokumentasjon.

Steg 3: Dokumenter feilen godt (bilder, video og kort beskrivelse)

Jo enklere du gjør det for selger å forstå problemet, desto raskere går det. Gjør dette:

Ta bilder av feilen (og serienummer om relevant).
Ta gjerne en kort video hvis feilen er funksjonell (f.eks. lyd, flimring, av/på-problem).
Skriv ned når feilen oppstod og hva som skjer i praksis.

Tips: Oppbevar også bilder/video sammen med kvitteringen i samme «mappe» eller system, slik at du ikke mister sammenhengen i saken.

Steg 4: Kontakt selger (ikke produsenten) og legg ved kvitteringen

Som hovedregel er det selgeren (butikken/nettbutikken) du skal kontakte. Send en kort, tydelig reklamasjon på e-post eller via kundeservice-skjema, og legg ved:

Kvittering
Bilder/video
Kort feilsbeskrivelse
Hva du ønsker (reparasjon/omlevering/heving)

Eksempel på tekst du kan kopiere:

«Hei! Jeg ønsker å reklamere på [produktnavn/modell] kjøpt hos dere [dato]. Produktet har følgende feil: [kort beskrivelse]. Jeg legger ved kvittering og bilder/video. Jeg ber om [reparasjon/omlevering/heving] og tilbakemelding om videre prosess. Vennlig hilsen [navn, telefon].»

Steg 5: Lever inn/returner varen – og be om bekreftelse

Hvis varen må inn til vurdering eller service, be om en skriftlig bekreftelse på at den er mottatt, og hva som er avtalt videre. Ta vare på:

Innleveringskvittering / returetikett
Saksnummer
All e-postdialog

Dette blir ekstra viktig hvis det oppstår uenighet om frister, tilstand eller hva som ble sagt.

Steg 6: Følg opp frister og krev løsning

Hvis du ikke får svar innen rimelig tid, følg opp skriftlig og vis til tidligere henvendelse. Dersom varen har vært til reparasjon flere ganger, eller feilen ikke blir rettet, kan du be om omlevering eller heving. Poenget er å holde kommunikasjonen ryddig og dokumentert.

Vanlige spørsmål om å reklamere med kvittering

Må jeg ha original kvittering?

Nei, ofte holder det med kopi, bilde eller digital kvittering, så lenge kjøpet kan dokumenteres. Men original eller tydelig kopi gjør prosessen enklere, og minsker sjansen for misforståelser.

Hva om jeg har mistet kvitteringen?

Da kan du forsøke:

Kontoutskrift/banktransaksjon (viser dato og beløp)
Ordrebekreftelse fra nettbutikk
E-postkvittering
Kundeklubb-kjøpshistorikk (hvis butikken har)

Utfordringen er at denne dokumentasjonen ofte ligger spredt. Derfor er det smart å samle alt i én løsning. Midt i en reklamasjon er det siste du vil å lete i ulike apper og e-poster. Med https://minekvitteringer.no kan du lagre og søke opp kvitteringer på sekunder, enten de kommer på papir eller e-post.

Kan jeg reklamere på salgsvare?

Ja. Salg/tilbud fjerner ikke reklamasjonsretten. Unntaket er hvis du ble tydelig informert om en konkret feil ved varen før kjøp, og det er akkurat den feilen du senere klager på.

Hvor lang reklamasjonsfrist har jeg?

Frister kan variere etter type vare og forventet levetid. Uansett lønner det seg å reklamere så fort du oppdager feilen, og alltid innen «rimelig tid». Kvitteringen er nøkkelen for å dokumentere kjøpsdatoen.

Slik gjør du kvitteringer reklamasjonsklare i 2026 (praktiske rutiner)

1) Skann papirkvitteringer med én gang

Ta et bilde når du kommer hjem eller rett etter kjøpet. OCR gjør at innholdet kan bli søkbart, så du senere kan finne «sko», «støvsuger» eller butikknavn uten å bla i bilder.

2) Videresend e-postkvitteringer

Mange kjøp i 2025 endte opp som e-postkvitteringer fra nettbutikker. Problemet er at de drukner i innboksen. Lag en rutine der du videresender kvitteringer til lagring, slik at de automatisk kategoriseres og blir lette å finne.

3) Del kvitteringer med de som trenger dem

Reklamasjon kan være et familieprosjekt: Den som kjøpte varen er ikke alltid den som oppdager feilen. Med deling kan samboer/familie (eller økonomiavdeling) ha tilgang til riktig kvittering når noe må reklameres på.

4) Bruk søk i stedet for å lete i butikkens system

Det er vanlig at butikker viser til «finn ordren i appen» eller «sjekk kjøpshistorikk hos oss». Men kjøpene dine er sjelden samlet ett sted. Når du samler kvitteringene dine, kan du søke på tvers av alt – og slippe å huske hvor du handlet.

Derfor er digital kvitteringslagring smart når du skal reklamere

Du finner kvitteringen umiddelbart – ingen stress når frister nærmer seg.
Mindre avhengig av enkeltbutikker – du slipper å lete i hvert butikksystem.
Bedre dokumentasjon – kvittering, bilder, saksnummer og dialog kan samles.
Enklere for flere – deling gjør at riktig person kan håndtere reklamasjonen.

Konklusjon: Reklamere med kvittering blir enklere når du samler alt

Når du skal reklamere med kvittering, handler det om to ting: god dokumentasjon og en ryddig prosess. Med kvitteringen tilgjengelig, en tydelig feilsbeskrivelse og skriftlig dialog med selger, øker sjansen for rask løsning betydelig.

Vil du slippe å lete i e-post, apper og ulike butikksystemer neste gang noe ryker? Samle kvitteringene dine på ett sted og finn dem igjen på sekunder: https://minekvitteringer.no.

Slik bruker du kvitteringen til å reklamere – steg for steg (reklamere med kvittering)