Har du kjøpt møbler hos Skeidar og oppdaget en feil eller skade? Da må du sende inn en reklamasjon via Skeidars reklamasjonsskjema. I denne guiden viser vi deg nøyaktig hva du gjør, hvilken dokumentasjon du trenger, og hvordan du følger opp saken.

Kort oppsummert: Gå til Skeidars kundeserviceside, fyll ut reklamasjonsskjemaet med bilder og kvittering, og send inn. Svar kommer vanligvis innen 5 til 10 virkedager. Har du ikke kvitteringen klar? Lagre alle kvitteringer digitalt på minekvitteringer.no så finner du dem raskt når du trenger dem.

Hva er Skeidars reklamasjonsskjema?

Skeidars reklamasjonsskjema er et digitalt skjema der du melder fra om feil, mangler eller skader på møbler og produkter kjøpt i butikk eller nettbutikk. Skjemaet sender saken direkte til kundeserviceteamet som behandler reklamasjoner.

Etter norsk forbrukerlovgivning har du 5 års reklamasjonsrett på varer som ikke holder forventet kvalitet. For Skeidar gjelder dette møbler, sofaer, senger og alle andre produkter de selger.

Slik finner du skeidar reklamasjonsskjema

Det kan være litt vanskelig å navigere til riktig skjema på Skeidars nettside. Slik gjør du det:

Gå til skeidar.no
Klikk på "Kundeservice" i menyen øverst
Bla ned til seksjonen for reklamasjon eller kontakt
Velg "Send reklamasjon" eller tilsvarende lenke
Fyll ut skjemaet med ordrenummer, beskrivelse og bilder

Alternativt kan du kontakte Skeidar på e-post eller telefon, men det digitale skjemaet gir deg en skriftlig bekreftelse og er enklest å følge opp i etterkant.

Steg-for-steg: Slik sender du inn reklamasjonen

Følg disse stegene for å sende inn en vellykket reklamasjon hos Skeidar.

Steg 1: Samle dokumentasjon

Før du fyller ut Skeidars reklamasjonsskjema, må du ha klar:

Kvittering eller ordrebekreftelse fra kjøpet
Bilder av feilen (ta gjerne flere fra ulike vinkler)
Ordrenummer fra Skeidar (finnes på kvitteringen)
Beskrivelse av hva som er galt og når du oppdaget det

Steg 2: Fyll ut skjemaet nøyaktig

Beskriv feilen tydelig og konkret. Skriv for eksempel "Sofaben knakk etter 3 måneders normal bruk" i stedet for bare "sofa ødelagt". Jo mer presis du er, jo raskere behandles saken.

Steg 3: Last opp bilder

Ta bilder i godt lys. Skeidar trenger visuell dokumentasjon for å behandle reklamasjonen. Ta gjerne ett oversiktsbilde og ett nærbilde av selve skaden.

Steg 4: Send inn og noter referansenummer

Etter innsending får du et referansenummer. Ta vare på dette. Du trenger det hvis du må følge opp saken eller kontakte kundeservice igjen.

Problemer med Skeidars reklamasjonssystem

Mange kunder opplever utfordringer når de skal reklamere hos Skeidar:

Ingen kvittering: Har du mistet kvitteringen, kan det være vanskelig å bevise kjøpet. Skeidar kan søke opp kjøpet via telefonnummer eller e-post, men det er ikke alltid det fungerer.
Lang behandlingstid: Reklamasjoner på møbler kan ta 2 til 4 uker fordi de ofte må sendes til produsenten for vurdering.
Krav om innlogging: Noen funksjoner på Skeidars Min Side krever registrert kundeprofil, noe som kan skape friksjon.
Begrenset ordrehistorikk: Eldre kjøp vises kanskje ikke i systemet, særlig hvis du byttet e-postadresse siden kjøpet.

Retur og reklamasjon hos Skeidar

Hva er forskjellen på retur og reklamasjon?

Retur er når du angrer på kjøpet uten at noe er feil. Reklamasjon er når produktet har en feil eller mangel som allerede var til stede ved kjøp. Det er viktig å bruke riktig kanal.

Angrerett: 14 dager på netthandelskjøp (gjelder ikke alltid spesialbestilte møbler)
Reklamasjonsfrist: 5 år etter kjøpet, hjemlet i forbrukerkjøpsloven
Reklamasjonskrav: Feilen må skyldes produksjonsfeil, ikke normal slitasje

Tips for å styrke reklamasjonskravet ditt

Reklamér så fort du oppdager feilen
Dokumentér med bilder og skriftlig beskrivelse
Ta vare på all korrespondanse med Skeidar
Henvis til forbrukerkjøpsloven paragraf 17 hvis Skeidar avviser kravet
Kontakt Forbrukerrådet hvis dere ikke blir enige

Bedre løsning: Samle all dokumentasjon på minekvitteringer.no

Det største problemet med reklamasjoner er å finne igjen kvitteringen. Mange bruker 30 til 60 minutter på å lete i e-poster, skuffer og gamle SMS-er etter dokumentasjon på et kjøp gjort for 2 til 3 år siden.

Mine Kvitteringer løser dette problemet én gang for alle. Du skanner eller videresender kvitteringen når du kjøper noe, og den er tilgjengelig for alltid. Når du trenger å reklamere, finner du kvitteringen på sekunder.

Fordeler med digital kvitteringslagring

Alt på ett sted: Kvitteringer fra Skeidar, IKEA, Elkjøp og alle andre butikker samlet i én tjeneste
Søk på sekunder: Finn kvitteringen fra 2023 på 5 sekunder i stedet for 30 minutter
Del enkelt: Send kvitteringen til Skeidars kundeservice direkte fra appen
OCR-skanning: Skann papirlappen og lagre den digitalt, aldri mist en kvittering igjen
Logg inn med Vipps: Ingen passord å huske

For møbler og dyre gjenstander med lang reklamasjonstid er dette spesielt verdifullt. Du kjøper en sofa til 15 000 kroner og reklamerer kanskje aldri, men når du gjør det er det kjedelig å miste retten fordi du ikke har kjøpsbeviset.

Ofte stilte spørsmål om Skeidar reklamasjonsskjema

Hvor lang tid tar det å behandle en reklamasjon hos Skeidar?

Behandlingstiden varierer, men du kan forvente svar innen 5 til 10 virkedager for enklere saker. Komplekse reklamasjoner som krever vurdering fra produsenten kan ta 2 til 4 uker. Har du ikke hørt noe etter 10 virkedager, bør du følge opp med referansenummeret ditt.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har kvitteringen fra Skeidar?

Uten kvittering er det vanskeligere, men ikke umulig. Skeidar kan søke opp kjøpet via telefonnummeret ditt eller e-postadressen du brukte. Har du betalt med kort, kan banken bekrefte transaksjonen. Fremover kan du bruke minekvitteringer.no til å lagre alle kvitteringer automatisk slik at dette aldri blir et problem igjen.

Kan jeg reklamere på møbler kjøpt for 3 år siden?

Ja, i utgangspunktet. Forbrukerkjøpsloven gir deg 5 års reklamasjonsrett på varer. For møbler gjelder dette hvis feilen skyldes en produksjonsfeil som var til stede ved kjøpet. Etter 6 måneder må du imidlertid sannsynliggjøre at feilen eksisterte da du kjøpte varen, noe som gjør god dokumentasjon enda viktigere.

Konklusjon

Skeidars reklamasjonsskjema er relativt enkelt å bruke, men suksessen avhenger av at du har god dokumentasjon tilgjengelig. Ta bilder av feilen, finn frem kvitteringen og beskriv problemet tydelig og konkret.

For å alltid ha kvitteringene tilgjengelig anbefaler vi at du lagrer dem digitalt med én gang du handler. Prøv Mine Kvitteringer gratis og la det aldri bli et problem å finne igjen et viktig kjøpsbevis.

Skeidar reklamasjonsskjema: Slik sender du inn klagen