Skeidar reklamasjon handler om å bruke rettighetene dine når et møbel eller en vare fra Skeidar viser seg å ha en feil eller mangel. I Norge har du reklamasjonsrett i opptil 5 år på varer som er ment å vare lenger enn 2 år, og møbler faller klart inn i denne kategorien. Her får du en komplett guide til hvordan du klager, hva du har krav på, og hvorfor kvitteringen er avgjørende.

TL;DR: Det viktigste om Skeidar reklamasjon

Du har 5 års reklamasjonsrett på møbler fra Skeidar
Du trenger kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet
Klag så snart du oppdager feilen
Skeidar plikter å reparere, bytte eller refundere ved en reell mangel
Hvis Skeidar avslår, kan du klage til Forbrukertilsynet eller Møbelklagenemnda

Hva er reklamasjonsretten din hos Skeidar?

Reklamasjonsretten er lovfestet i forbrukerkjøpsloven og gjelder alle norske forbrukere. Når du kjøper møbler fra Skeidar, har du rett til å klage på feil og mangler i opptil 5 år etter kjøpsdato. Dette forutsetter at feilen eksisterte ved kjøpet eller skyldes en produksjonsfeil.

Det er viktig å skille reklamasjonsretten fra garantien. Garantien er noe Skeidar tilbyr frivillig og kan ha kortere varighet. Reklamasjonsretten etter loven kan du alltid bruke, uavhengig av garanti.

Hva gir deg rett til reklamasjon?

Konstruksjonsfeil eller materialfeil i møbelet
Varen er ikke i samsvar med det som ble lovet ved kjøpet
Skader som oppstår naturlig under normal bruk
Mangler som skyldes produksjonsprosessen

Vanlig slitasje, uhell eller feilbruk gir ikke reklamasjonsrett. Skeidar kan avvise klagen dersom de kan bevise at du selv har forårsaket skaden.

Slik gjør du en Skeidar reklamasjon steg for steg

Steg 1: Finn kvitteringen din

Uten dokumentasjon på kjøpet er det vanskelig å komme igjennom med reklamasjonskravet. Kvitteringen fra Skeidar beviser kjøpsdato og pris. Har du lagret kvitteringen din digitalt i digital kvitteringslagring på minekvitteringer.no, finner du den på sekunder uansett når kjøpet fant sted.

Steg 2: Dokumenter feilen grundig

Ta tydelige bilder og gjerne en kort video av mangelen. Jo bedre dokumentasjon du har, desto sterkere sak. Skriv ned nøyaktig når du oppdaget feilen og hva som skjedde.

Steg 3: Kontakt Skeidar så snart som mulig

Loven krever at du reklamerer innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. I praksis betyr dette at du ikke bør vente lenger enn 2 måneder. Ta kontakt med butikken der du kjøpte varen, enten ved fysisk oppmøte eller via Skeidar sin kundeservice.

Det er som regel enklest å møte opp i butikken direkte med kvittering og bilder av feilen. Da får du svar raskt og unngår misforståelser.

Steg 4: Krev dine rettigheter

Som forbruker kan du kreve ett av følgende fra Skeidar:

Reparasjon av møbelet
Ombytte til tilsvarende produkt
Prisavslag dersom reparasjon eller bytte ikke er mulig
Heving av kjøpet (pengene tilbake) ved vesentlig mangel

Steg 5: Hvis Skeidar avslår reklamasjonen

Dersom du ikke kommer til enighet med Skeidar, kan du klage til Møbelklagenemnda eller Forbrukertilsynet. Disse instansene behandler tvister mellom forbrukere og møbelbutikker gratis. Husk å ta vare på all skriftlig kommunikasjon med Skeidar underveis.

Derfor er kvitteringen ditt viktigste bevis

En reklamasjon uten kvittering er en kamp du lett kan tape. Skeidar kan avvise klagen dersom du ikke kan dokumentere at du faktisk kjøpte varen der, og når. Løsninger som Mine Kvitteringer gjør det enkelt å alltid ha kvitteringen tilgjengelig, uansett om kjøpet skjedde i fjor eller for 4 år siden.

Med Mine Kvitteringer kan du:

Skanne papirkvitteringer med OCR slik at de aldri forsvinner
Videresende e-postkvitteringer fra Skeidar nettbutikk for automatisk lagring
Søke opp kjøpet på sekunder når du trenger det
Dele kvitteringen med Skeidar eller en klageinstans direkte

Vanlige spørsmål om Skeidar reklamasjon

Hvor lang reklamasjonstid har jeg hos Skeidar?

Du har 5 års reklamasjonsrett på møbler og andre varige forbruksvarer kjøpt hos Skeidar. Dette er fastsatt i forbrukerkjøpsloven og gjelder uavhengig av butikkens egne garantivilkår. Du må likevel klage innen rimelig tid etter at du oppdager feilen, normalt innen 2 måneder.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har kvittering fra Skeidar?

Uten kvittering kan det være vanskelig å bevise kjøpet. Du kan prøve å finne kjøpsbekreftelse på e-post, kontoutskrift fra bank eller be Skeidar slå opp kjøpet med ditt kundenummer. Fremover er det lurt å lagre alle kvitteringer digitalt på minekvitteringer.no slik at du alltid har dokumentasjonen klar.

Kan Skeidar avvise reklamasjonskravet mitt?

Ja, Skeidar kan avvise kravet dersom de mener feilen skyldes feilbruk eller normal slitasje og ikke er en produksjonsfeil. Hvis du er uenig i vurderingen, har du rett til å klage saken videre til Møbelklagenemnda for en uavhengig behandling.

Konklusjon: Vær forberedt med god dokumentasjon

En vellykket Skeidar reklamasjon starter med god forberedelse. Kjenner du rettighetene dine, har kvittering tilgjengelig og klager raskt etter at du oppdager feilen, står du svært sterkt. Den største fallgruven er mangelen på kvittering, og det er akkurat her digital kvitteringslagring gjør en stor forskjell.

Start å lagre kvitteringene dine digitalt i dag. Prøv Mine Kvitteringer gratis og ha full oversikt over alle kjøp, klar til bruk neste gang du trenger å reklamere.

Skeidar reklamasjon: Komplett guide til dine rettigheter