Samsung garanti gir deg rett til gratis reparasjon eller bytte hvis produktet ditt har en fabrikasjonsfeil. For å bruke garantien trenger du kvittering som dokumentasjon på kjøpsdato og kjøpssted. Her er alt du trenger å vite for å få dekket garantikravet ditt raskt og uten stress.

TL;DR: Samsung garanti på 30 sekunder

Standardgaranti: 2 år på de fleste Samsung-produkter i Norge
Krav: Original kvittering med kjøpsdato
Dekker: Fabrikasjonsfeil, ikke bruddskader eller vannskader
Slik klager du: Via Samsung Support, autorisert servicesenter eller butikken du kjøpte produktet i

Hva dekker Samsung garanti?

Samsung garanti dekker feil som skyldes produksjon eller materialer. Hvis skjermen slutter å fungere uten at du har gjort noe galt, er det en garantisak.

Garantien dekker ikke:

Bruddskader fra fall
Vannskader (selv om produktet er IP-sertifisert, gjelder spesifikke betingelser)
Uautoriserte reparasjoner eller modifikasjoner
Normal slitasje, som batterinedgang over tid

For Samsung Galaxy-telefoner gjelder dessuten en ekstra ettårsgaranti på batteriet hvis kapasiteten faller under 80 prosent i garantiperioden.

Hvor lenge varer Samsung garanti?

I Norge har Samsung standard 2 års garanti på de fleste produkter, i tråd med forbrukerkjøpsloven. I tillegg har du reklamasjonsrett i 5 år på produkter som er ment å vare lenger, som hvitevarer og TV-er.

Samsung Galaxy (smarttelefoner og nettbrett)

2 års garanti fra kjøpsdato. Samsung tilbyr også utvidet garanti via Samsung Care+ som kan kjøpes separat og dekker uhellsskader.

Samsung TV og hvitevarer

Standardgaranti på 2 år, men reklamasjonsretten kan strekke seg til 5 år. Visse modeller som QLED og Neo QLED har 5 års panelgaranti.

Samsung PC og skjermer

2 års garanti fra kjøpsdato. Noen Galaxy Book-modeller inkluderer utvidet garantiperiode ved kjøp via utvalgte forhandlere.

Slik bruker du Samsung garanti steg for steg

Finn kvitteringen din. Dette er det viktigste dokumentet. Uten kvittering kan du ikke bevise kjøpsdato, og kravet kan bli avvist.
Sjekk garantivilkårene. Finn vilkårene for ditt spesifikke produkt på Samsungs nettside.
Kontakt Samsung Support. Ring, chat eller besøk et Samsung Experience Store. Ha serienummer og kvittering klar.
Send inn produktet. Enten sender du det til et autorisert servicesenter, eller leverer det i butikken du kjøpte det.
Få produktet reparert eller byttet. Samsung reparerer produktet eller bytter det ut hvis reparasjon ikke er mulig.

Mange opplever at garantisaken stopper opp fordi kvitteringen mangler. Med digital kvitteringslagring på Mine Kvitteringer har du alltid dokumentasjonen tilgjengelig når du trenger den.

Kvitteringen er nøkkelen til Samsung garanti

Samsungs garantivilkår krever at du kan dokumentere kjøpsdato og kjøpssted. En kvittering er det enkleste og raskeste beviset du kan fremlegge. Papirlapper forsvinner, men en digital kopi er alltid tilgjengelig.

Med løsninger som Mine Kvitteringer kan du skanne kvitteringen med mobilen samme dag du kjøper Samsung-produktet. Da har du den klar på sekunder den dagen du trenger den til et garantikrav.

Hva gjør du hvis du ikke har kvittering?

Uten kvittering kan du forsøke å dokumentere kjøpet via:

Bankutskrift som viser transaksjonen
Ordrebekreftelse på e-post
Konto i butikkens lojalitetsprogram

Det enkleste er likevel å lagre kvitteringen digitalt med en gang du kjøper produktet. Det tar under 30 sekunder.

Slik lagrer du Samsung-kvitteringen digitalt

Gå til minekvitteringer.no og logg inn med Vipps
Skann kvitteringen med kameraet i appen
OCR-teknologien leser og kategoriserer informasjonen automatisk
Kvitteringen ligger trygt lagret og er søkbar fra alle enheter

Samsung garanti vs. reklamasjonsrett i Norge

Mange blander garanti og reklamasjonsrett. Her er den viktigste forskjellen:

Garanti er et frivillig løfte fra Samsung som gir deg rettigheter utover loven
Reklamasjonsrett er en lovfestet rettighet etter forbrukerkjøpsloven som gjelder i 5 år på produkter som er ment å vare

I praksis betyr det at selv om Samsung-garantien på 2 år er utløpt, kan du fortsatt ha rett til reparasjon eller erstatning hvis feilen skyldes en fabrikasjonsfeil som burde ha holdt lenger. Butikken du kjøpte produktet i er ansvarlig for reklamasjonen, ikke Samsung direkte.

Vanlige spørsmål om Samsung garanti

Gjelder Samsung garanti i hele Europa?

Ja, Samsung har en pan-europeisk garanti. Hvis du kjøper et produkt i Norge og opplever feil i et annet europeisk land, kan du benytte garantien der. Ha alltid med original kvittering som dokumentasjon.

Hva koster Samsung Care+ og er det verdt det?

Samsung Care+ er en betalt utvidelse som dekker uhellsskader som brudd og vannskader, i tillegg til ordinær garanti. Prisen varierer etter produkt. For dyre Samsung Galaxy-flaggskip kan det lønne seg, særlig for deg som er uheldig med telefoner.

Kan jeg bruke Samsung garanti på et brukt produkt?

Garantien løper fra originalt kjøpsdato. Hvis du kjøper brukt og det fortsatt er igjen garantitid, kan du benytte resten av garantien med dokumentasjon på opprinnelig kjøp. Be alltid om kvitteringen når du kjøper brukt elektronikk.

Spar tid med digitalt kvitteringsarkiv

Det er ikke bare Samsung-produkter som trenger kvitteringsdokumentasjon. Hvitevarer, møbler og klær kan alle trenge kvittering ved reklamasjon. I stedet for å lete i skuffer og e-postmapper anbefaler vi å samle alt på ett sted fra dag én.

Prøv Mine Kvitteringer gratis og ha alltid riktig kvittering klar når garantisaken melder seg. Du logger inn med Vipps, ingen passord å huske, og kvitteringene dine er søkbare på sekunder.

Samsung garanti: Komplett guide 2026