Kjøpte du en TV, mobiltelefon eller vaskemaskin som sviktet? Reklamasjonsrett på elektronikk gir deg i Norge rett til å klage på feil i opptil 5 år etter kjøpet. Her er alt du trenger å vite for å hevde rettighetene dine.

TL;DR: Som forbruker i Norge har du 5 års reklamasjonsrett på elektronikk etter forbrukerkjøpsloven. Feilen må ha vært til stede ved kjøpstidspunktet. Du trenger kvitteringen for å klage. Selger kan reparere, bytte eller refundere.

Hva er reklamasjonsrett på elektronikk?

Reklamasjonsrett er din lovfestede rett til å klage på varer som er mangelfulle ved kjøpet. Etter forbrukerkjøpsloven har du i Norge rett til å reklamere på elektronikk i inntil 5 år fra kjøpsdato, så lenge feilen skyldes en opprinnelig mangel.

Dette betyr at selv om garantien (ofte 1 eller 2 år) er utløpt, kan du fortsatt ha rett til reparasjon, ombytte eller pengene tilbake. Digital kvitteringslagring på minekvitteringer.no gjør det enklere å dokumentere kjøpet ditt når du trenger det.

Reklamasjonsrett elektronikk: Slik fungerer reglene i 2026

Hvor lenge varer reklamasjonsretten?

Reklamasjonsretten på elektronikk varer i 5 år for varer som er ment å vare lenge, som TV-er, hvitevarer og datamaskiner. For enklere forbruksvarer er fristen 2 år.

De første 2 årene: Det er selgers ansvar å bevise at feilen ikke var der ved kjøpet. Du har omvendt bevisbyrde i din favør.
Etter 2 år: Du må selv dokumentere at feilen skyldes en opprinnelig mangel og ikke slitasje eller feil bruk.

Hva dekker reklamasjonsretten?

Reklamasjonsretten dekker fabrikasjonsfeil og opprinnelige mangler. Det vil si feil som var til stede da du kjøpte produktet, selv om de ikke viste seg med en gang.

Tekniske feil som oppstår under normal bruk
Skjerm eller batteri som svikter unormalt tidlig
Produksjonsfeil i mekanikk eller elektronikk
Feil som dukker opp etter noen måneder i normal bruk

Hva dekker den ikke?

Reklamasjonsretten gjelder ikke for skader du selv har påført produktet. Dette inkluderer:

Slag, fall eller væskeskader
Feil bruk eller manglende vedlikehold
Normal slitasje over tid
Skader som oppstod etter kjøpet av andre årsaker

Slik klager du på elektronikk steg for steg

Finn kvitteringen din. Dette er det viktigste dokumentet. Uten kvittering kan det bli vanskelig å bevise kjøpsdato og pris.
Ta kontakt med butikken der du kjøpte produktet, ikke produsenten. Det er selger som har det juridiske ansvaret.
Beskriv feilen tydelig. Forklar hva som er galt, når feilen oppsto og hvordan den viser seg i praksis.
Krev din rett. Du kan velge mellom reparasjon, ombytte eller prisavslag. Heving av kjøpet er siste utvei.
Klag skriftlig hvis butikken avviser deg. Send en e-post med dato, produktbeskrivelse og krav om løsning.
Kontakt Forbrukerrådet hvis selger fortsatt nekter. De tilbyr gratis hjelp og mekling.

Kvitteringen er ditt viktigste bevis

Uten kvittering er det nesten umulig å reklamere på elektronikk. Kvitteringen beviser kjøpsdato, butikk og pris, og er avgjørende for å beregne om reklamasjonsfristen fortsatt løper.

Mange mister kvitteringen, spesielt på elektronikk kjøpt for 3 til 4 år siden. Mine Kvitteringer løser dette problemet ved å la deg lagre alle kvitteringer digitalt på ett sted, enkelt og oversiktlig.

Med OCR-teknologi leser appen av kvitteringsinformasjonen automatisk. Du slipper å skrive inn noe manuelt. Kvitteringen er trygt lagret i skyen og tilgjengelig fra alle enheter.

Vanlige spørsmål om reklamasjonsrett elektronikk

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har kvitteringen?

Du kan forsøke med bankkontoutskrift, ordrebekreftelse på e-post eller betalingshistorikk fra banken som dokumentasjon. Men det er alltid enklere å ha den originale kvitteringen. Med Mine Kvitteringer lagrer du alle kvitteringer automatisk, slik at du alltid har dem tilgjengelig når du trenger å reklamere.

Hva er forskjellen på reklamasjonsrett og garanti?

Reklamasjonsretten er lovfestet og gjelder alltid i 5 år på varig elektronikk. Garantien er en frivillig tilleggsordning fra produsenten, ofte bare 1 til 2 år. Reklamasjonsretten er sterkere fordi den alltid gjelder, men krever at feilen skyldes en opprinnelig mangel.

Kan butikken avvise reklamasjonen min?

Butikken kan avvise reklamasjonen hvis de mener feilen skyldes feil bruk eller slitasje. Da er det du som må dokumentere at feilen er opprinnelig. Forbrukerrådet kan hjelpe deg gratis hvis du er uenig med selger.

Sikre kvitteringene dine fra dag én

Reklamasjonsrett på elektronikk er en verdifull rettighet du betaler for gjennom produktets pris. Men rettigheten hjelper deg lite uten dokumentasjon. Ta vare på kvitteringen fra den dagen du kjøper ny elektronikk.

Den enkleste måten å gjøre dette på i 2026 er å bruke en digital løsning. Med Mine Kvitteringer gratis kan du logge inn med Vipps, skanne kvitteringen og finne den igjen på sekunder når du trenger å reklamere. Start i dag og sikre rettighetene dine.

Reklamasjonsrett elektronikk: Din komplette guide