Du har rett til å reklamere på elektronikk i opptil 5 år etter kjøpet, dersom produktet har en feil som allerede var der da du kjøpte det. Dette er en lovfestet rettighet i Norge, og det koster deg ingenting å bruke den.

TL;DR: Reklamasjon på elektronikk gir deg rett til reparasjon, erstatningsvare eller pengene tilbake. Du trenger kvitteringen som bevis på kjøpet. Fristen er 5 år for produkter som er ment å vare lenge, og du må reklamere innen 2 måneder etter at du oppdaget feilen.

Hva er reklamasjon på elektronikk?

Reklamasjon betyr at du melder fra til selgeren om en feil ved produktet du har kjøpt. Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til reklamasjon dersom feilen skyldes en mangel som forelå ved kjøpet, og ikke noe du selv har forårsaket.

Reklamasjon på elektronikk er gratis og gjelder uavhengig av om du har kjøpt utvidet garanti. Det er selgerens plikt å ordne opp, ikke produsentens.

Forskjellen mellom reklamasjon og garanti

Mange forveksler reklamasjon og garanti. Reklamasjon er en lovfestet rettighet som alltid gjelder. Garanti er et frivillig løfte fra produsenten eller selgeren, og kan ha egne begrensende vilkår.

Garantien kan være kortere enn reklamasjonsretten. Selv om garantien har utløpt, kan du fortsatt ha full rett til å reklamere på produktet.

Hvor lenge kan du reklamere på elektronikk?

For elektronikk er reklamasjonsfristen i Norge 5 år. Dette gjelder produkter som er ment å vare i mer enn 2 år, noe som inkluderer mobiltelefoner, TV-er, laptoper, hvitevarer og annen elektronikk.

Du må imidlertid reklamere innen 2 måneder etter at du oppdaget feilen. Venter du lenger enn dette, kan du tape retten din.

Reklamasjonsfrist for ulike produkttyper

Mobiltelefon og nettbrett: 5 år
Laptop og PC: 5 år
TV og lydanlegg: 5 år
Hvitevarer (vaskemaskin, kjøleskap m.m.): 5 år
Småelektronikk (hodetelefoner, mus, tastatur): 2 til 5 år, avhengig av forventet levetid

Slik reklamerer du på elektronikk: Steg for steg

Reklamasjonsprosessen er enklere enn mange tror. Her er fremgangsmåten du bør følge:

Finn kvitteringen. Du trenger dokumentasjon på kjøpet. Uten kvittering er det vanskelig å bevise hva du kjøpte, når og hos hvem. Lagrer du kvitteringer digitalt via digital kvitteringslagring på minekvitteringer.no, finner du den på sekunder.
Beskriv feilen nøyaktig. Skriv ned hva som er galt, når du oppdaget det, og om feilen kom plutselig eller gradvis.
Kontakt selgeren skriftlig. Send e-post eller brev. Skriftlig kommunikasjon gir deg dokumentasjon dersom det oppstår tvist.
Krev ett av tre utfall: Reparasjon, erstatningsvare eller heving av kjøpet. Du velger selv hva du foretrekker i første omgang.
Gi en rimelig frist. Sett en frist på 14 til 30 dager. Svarer selgeren ikke innen fristen, kan du eskalere saken videre.

Hva gjør du hvis selgeren avviser reklamasjonen?

Dersom butikken avviser reklamasjonen din uten god grunn, kan du klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerrådet. Begge tjenestene er gratis for norske forbrukere.

I de fleste tilfeller løser saker seg raskt når selgeren ser at du kjenner rettighetene dine og er villig til å eskalere.

Kvitteringen er ditt viktigste bevis

Uten kvittering er det opp til selgeren å avgjøre om de vil hjelpe deg. Med kvittering har du et juridisk grunnlag. Kvitteringen beviser kjøpsdato, pris og produkt, og er helt avgjørende dersom saken går videre til Forbrukerrådet.

Problemet er at fysiske kvitteringer blekner, forsvinner eller samler seg i en skuff ingen rydder. Løsninger som Mine Kvitteringer lar deg skanne kvitteringen med mobilen umiddelbart etter kjøp, slik at du alltid har den tilgjengelig når du trenger den.

Med OCR-teknologi leses teksten automatisk, og du trenger aldri å skrive inn data manuelt. Kvitteringen er søkbar og tilgjengelig fra alle enheter, når som helst.

Slik lagrer du kvitteringer for fremtidige reklamasjoner

Skann kvitteringen samme dag som du kjøper produktet
Merk kvitteringen med produktnavn og kategori, for eksempel "TV stue 2025" eller "iPhone 16"
Del med samboer eller økonomiavdeling dersom det er et felles kjøp
Videresend e-postkvitteringer fra nettbutikker for automatisk kategorisering

Vanlige spørsmål om reklamasjon på elektronikk

Kan jeg reklamere uten kvittering?

Teknisk sett kan du forsøke å reklamere uten kvittering, men butikken er ikke pliktig til å godta kravet ditt. Kontoutskrift fra banken kan i noen tilfeller brukes som alternativt bevis, men det er ingen garanti. Den sikreste løsningen er alltid å ta vare på kvitteringen fra dag én.

Hva skjer hvis produktet er reparert men feilen kommer tilbake?

Dersom samme feil oppstår igjen etter reparasjon, har du rett til å kreve en erstatningsvare eller full heving av kjøpet. Selgeren har ikke rett til å reparere produktet et ubegrenset antall ganger uten at du kan kreve noe mer.

Gjelder reklamasjonsretten ved kjøp på nett?

Ja, reklamasjonsretten gjelder fullt ut uavhengig av om du kjøpte i butikk eller på nett. I tillegg har du ved netthandel 14 dagers angrerett fra det øyeblikket du mottar varen, noe som gir deg ytterligere beskyttelse de første to ukene.

Ta vare på rettighetene dine i 2026

Reklamasjonsretten på elektronikk er sterkere enn mange vet, og den er til for å beskytte deg som forbruker. Det eneste du trenger er å kjenne rettighetene dine og ha dokumentasjonen i orden når du trenger den.

Det beste du kan gjøre allerede i dag er å begynne å lagre kvitteringene dine digitalt. Da slipper du å lete gjennom skuffer og mapper neste gang noe går galt med elektronikken.

Prøv Mine Kvitteringer gratis og ha full kontroll over alle kvitteringene dine fra dag én.

Reklamasjon Elektronikk: Komplett Guide 2026