Reklamasjon på Bohus betyr at du som forbruker har rett til å klage på feil eller mangler ved møbler og interiørprodukter du har kjøpt i butikken. Norsk lov gir deg fem års reklamasjonsrett på varige forbruksgoder, og Bohus er forpliktet til å hjelpe deg. Det eneste du trenger er dokumentasjon på kjøpet.

Kort oppsummert: Du kan reklamere på Bohus-kjøp i opptil fem år etter kjøpsdato. Dokumenter feilen med bilder, finn kvitteringen, og kontakt Bohus kundeservice. Uten kvittering kan det bli krevende å bevise kjøpet, så ta vare på den fra dag én.

Hva er reklamasjon og hva sier norsk lov?

Reklamasjon er din lovfestede rett som forbruker til å klage på en feil eller mangel som fantes ved produktet da du kjøpte det. Reglene følger av forbrukerkjøpsloven og gjelder alle norske butikker, inkludert Bohus.

De viktigste punktene å kjenne til:

5 års reklamasjonsrett på varige forbruksgoder som møbler og hvitevarer
Feilen eller mangelen må ha eksistert ved kjøpstidspunktet
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen (to måneder regnes alltid som innenfor)
Butikken har rett til å reparere eller bytte varen to ganger før du kan kreve pengene tilbake

Betyr dette i praksis at om sofaen du kjøpte hos Bohus for tre år siden begynner å slå seg eller trekket flasser av uten at du har misbrukt den, har du full rett til å reklamere.

Slik sender du reklamasjon til Bohus: Steg for steg

Prosessen for å reklamere på Bohus er grei å gjennomføre, men det lønner seg å gjøre det riktig fra start for å unngå forsinkelser.

Steg 1: Finn kvitteringen din

Kvitteringen er ditt viktigste bevis. Uten den kan det bli vanskelig å bevise at du kjøpte produktet hos Bohus og når transaksjonen skjedde. Har du lagret den digitalt? Med digital kvitteringslagring på minekvitteringer.no har du alltid alle kjøpsbevis tilgjengelig, uansett om kjøpet skjedde for én måned eller fire år siden.

Steg 2: Dokumenter feilen grundig

Ta klare bilder av feilen fra flere vinkler. Skriv ned nøyaktig når du oppdaget problemet og beskriv hva som er galt. Jo bedre dokumentasjon du leverer, desto raskere blir saken behandlet.

Steg 3: Kontakt Bohus

Du kan reklamere på tre måter:

I butikken: Møt opp i Bohus-butikken der du kjøpte produktet med kvittering og bilder av feilen. Dette er ofte den raskeste løsningen.
Via telefon: Ring Bohus kundeservice og forklar situasjonen. De vil veilede deg gjennom prosessen.
Via nettside eller e-post: Bohus har et kontaktskjema der du kan sende reklamasjonen skriftlig med vedlegg som bilder og kvittering.

Steg 4: Krev din rett

Avhengig av situasjonen kan du kreve ett av følgende:

Reparasjon av produktet
Bytte mot tilsvarende produkt
Prisavslag som kompensasjon
Heving av kjøpet og pengene tilbake, dersom reparasjon eller bytte ikke er mulig

Reklamasjon Bohus: Dette trenger du av dokumentasjon

For en vellykket reklamasjonsprosess hos Bohus trenger du som regel:

Kvittering eller ordrebekreftelse fra kjøpet
Bilder som tydelig dokumenterer feilen
En skriftlig beskrivelse av feilen og når den oppstod
Dine kontaktopplysninger

Kvitteringen veier tyngst. Har du mistet den papirbaserte versjonen? Med løsninger som Mine Kvitteringer kan du skanne alle kvitteringer med mobilen rett etter kjøp. E-postbekreftelser videresendes automatisk og kategoriseres, slik at du finner dem på sekunder når du trenger dem til reklamasjon, forsikringssak eller garantikrav.

Reklamasjon vs. garanti: Hva er forskjellen?

Reklamasjon er din lovfestede rett og gjelder alltid i fem år, uavhengig av hva butikken tilbyr. Garanti er et frivillig tillegg fra butikken eller produsenten og kommer på toppen av reklamasjonsretten.

Bohus tilbyr garanti på mange produkter. Garantien kan gi enda bedre rettigheter enn loven krever, men den erstatter aldri reklamasjonsretten din.

Vanlige spørsmål om reklamasjon på Bohus

Kan jeg reklamere uten kvittering hos Bohus?

Ja, det er teknisk mulig å reklamere uten kvittering, men det gjør prosessen vanskeligere. Du kan bruke kontoutskrift, e-postbekreftelse eller annen dokumentasjon som beviser kjøpet. Det beste rådet er å lagre alle kvitteringer digitalt umiddelbart etter kjøp, slik at du aldri havner i den situasjonen.

Hvor lang tid tar en reklamasjon hos Bohus?

Bohus er pålagt å behandle reklamasjoner innen rimelig tid. I praksis tar det som regel 2 til 4 uker fra du sender inn klagen til du får svar. Saker som krever fysisk inspeksjon av møbelet kan ta noe lengre tid.

Gjelder reklamasjonsretten også ved kjøp på nett?

Ja, reklamasjonsretten gjelder alle kjøp hos Bohus, enten du handler i butikk eller på nett. I tillegg har du 14 dagers angrerett ved netthandel, som er en separat rettighet fra reklamasjonen og gir deg rett til å returnere varen uten å oppgi grunn.

Spar tid og stress med digital kvitteringslagring

Mange reklamasjoner feiler fordi kunden ikke finner kvitteringen. Dette skjer spesielt ofte med møbler, som brukes i mange år før en feil dukker opp.

Med Mine Kvitteringer løser du dette én gang for alle. Du skanner Bohus-kvitteringen med mobilen rett etter kjøp, videresender e-postbekreftelsen automatisk, og finner den igjen på sekunder tre år senere. Tjenesten støtter også deling med samboer eller ektefelle, slik at begge alltid har tilgang til kjøpsbeviset.

Du logger inn enkelt med Vipps, ingen passord å huske. OCR-teknologien leser av kvitteringen automatisk, så du slipper å skrive inn noe manuelt.

Konklusjon: God dokumentasjon er nøkkelen til vellykket reklamasjon

Du har sterke rettigheter når du reklamerer på møbler fra Bohus. Fem års reklamasjonsrett gir solid beskyttelse, men du er avhengig av å dokumentere kjøpet. Ta vare på kvitteringen fra dag én og reklamér innen rimelig tid etter at feilen oppstår.

Vil du aldri miste et viktig kjøpsbevis igjen? Prøv Mine Kvitteringer gratis og ha full kontroll på alle dine kvitteringer fra Bohus og andre butikker, klar for reklamasjon når du trenger det.

Reklamasjon Bohus: Komplett guide til dine rettigheter