Har du kjøpt fliser hos Megaflis og oppdaget feil, sprekker eller fargeavvik etter levering? En megaflis reklamasjon gir deg lovfestet rett til retting, omlevering eller pengene tilbake. Her er alt du trenger å vite for å lykkes med klagen din.

TL;DR: Megaflis reklamasjon handler om å bruke din forbrukerrett etter kjøp av defekte fliser eller produkter. Du har 2 til 5 års reklamasjonsrett avhengig av produktet, og du trenger kvitteringen som dokumentasjon. Kontakt butikken direkte, beskriv feilen og krev utbedring.

Hva er megaflis reklamasjon?

Megaflis reklamasjon er prosessen der du som forbruker melder fra om feil eller mangler ved produkter kjøpt i Megaflis-butikker eller på megaflis.no. Reklamasjon er din lovfestede rett etter forbrukerkjøpsloven, og gjelder uavhengig av om produktet er på salg eller ikke.

Fliser, gulvbelegg og lim fra Megaflis er varer du forventer skal vare i mange år. Oppdager du feil innen rimelig tid, har du full rett til å klage.

Dine rettigheter ved megaflis reklamasjon

Reklamasjonsrett kontra garanti

Mange forveksler reklamasjonsrett og garanti. Reklamasjonsretten er en lovfestet rettighet alle forbrukere har, mens garanti er noe produsenten eller selger frivillig tilbyr i tillegg.

Reklamasjonsretten gjelder uansett om produktet har garanti eller ikke. Garantien kan gi deg rettigheter utover loven, men kan aldri ta fra deg reklamasjonsretten.

Hvor lenge varer reklamasjonsretten hos Megaflis?

Etter forbrukerkjøpsloven har du normalt 2 års reklamasjonsrett. For varer som er ment å vare lenger enn 2 år, for eksempel fliser, parkett og annet gulvbelegg, gjelder 5 års reklamasjonsrett.

Kjøper du fliser fra Megaflis i 2025 og oppdager sprekker eller fargefeil i 2028, kan du fremdeles ha rett til å reklamere.

Hva kan du kreve?

Når feilen er dokumentert, kan du kreve:

Retting av feilen uten kostnad for deg
Omlevering av samme produkt uten feil
Prisavslag dersom retting eller omlevering ikke er mulig
Heving av kjøpet og full refusjon ved vesentlig mangel

Slik gjennomfører du en megaflis reklamasjon

Følg disse stegene for å sikre at reklamasjonen din blir behandlet raskt og riktig:

Dokumenter feilen. Ta tydelige bilder av feilen, avviket eller skaden. Fotografer gjerne i dagslys for best resultat.
Finn kvitteringen din. Kvitteringen er ditt viktigste bevis. Uten den kan butikken avvise kravet ditt. Bruker du digital kvitteringslagring på minekvitteringer.no, finner du kvitteringen på sekunder.
Kontakt Megaflis. Ta kontakt med butikken der du kjøpte varene, eller send henvendelse til kundeservice. Opplys om ordrenummer, kjøpsdato og beskriv feilen tydelig.
Lever skriftlig reklamasjon. Reklamér alltid skriftlig via e-post eller i butikk med underskrift. Da har du dokumentasjon på at du reklamerte innen fristen.
Følg opp. Megaflis er forpliktet til å svare innen rimelig tid. Hører du ingenting innen 14 dager, bør du purre skriftlig.

Hva trenger du for å reklamere hos Megaflis?

For at reklamasjonen skal gå gjennom uten problemer, bør du ha følgende klart:

Kvittering eller ordrebekreftelse som viser kjøpet
Bilder av feilen eller mangelen
Beskrivelse av når feilen ble oppdaget og under hvilke omstendigheter
Produktnavn, artikkelnummer eller emballasje om mulig

Kvitteringen er det aller viktigste dokumentet. Med løsninger som Mine Kvitteringer lagrer du alle kvitteringer digitalt, søker dem opp på sekunder og deler dem med håndverker eller familie ved behov.

Vanlige spørsmål om megaflis reklamasjon

Kan jeg reklamere uten kvittering?

Det er juridisk mulig, men i praksis mye vanskeligere. Uten kvittering kan Megaflis be deg om å bevise kjøpet på annen måte, for eksempel via bankutskrift eller ordrebekreftelse på e-post. Vi anbefaler alltid å lagre kvitteringen fra dag én for å unngå unødvendig frustrasjon ved reklamasjon.

Hva gjør jeg hvis Megaflis avviser reklamasjonen min?

Dersom du mener avvisningen er urettferdig, kan du:

Be om skriftlig begrunnelse fra Megaflis
Klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet
Ta saken til Forbrukertvistutvalget (FTU), som behandler tvister gratis

Gjelder reklamasjonsretten også ved kjøp i nettbutikk?

Ja. Kjøper du fliser fra megaflis.no, har du samme reklamasjonsrett som i fysisk butikk. I tillegg har du 14 dagers angrerett ved netthandel, som gjelder uavhengig av eventuelle feil ved produktet.

Slik sikrer du kvitteringen til fremtidig reklamasjon

Den vanligste årsaken til at reklamasjoner mislykkes er ikke mangel på rettigheter, men mangel på dokumentasjon. Mange kaster kvitteringen eller glemmer å arkivere e-postbekreftelsen.

I praksis anbefaler vi å lagre kvitteringen umiddelbart etter kjøpet, særlig for dyre varer som fliser og gulvbelegg med lang levetid. Slik fungerer det med Mine Kvitteringer:

Skann papirkvitteringen med mobilen rett etter kjøpet i butikk
Videresend e-postkvitteringer fra megaflis.no for automatisk lagring
Søk opp kvitteringen raskt den dagen du trenger den til reklamasjon
Del kvitteringen med håndverker, samboer eller forsikringsselskap med ett klikk

Logg inn med Vipps, ingen passord å huske. Du er klar på under ett minutt.

Konklusjon

En vellykket megaflis reklamasjon starter med god dokumentasjon. Kjenner du rettighetene dine, dokumenterer feilen grundig og har kvitteringen tilgjengelig, er sjansen stor for at Megaflis løser saken raskt og ryddig.

Ikke la mangel på kvittering stå i veien for rettighetene dine neste gang. Prøv Mine Kvitteringer gratis og ha alle kvitteringer trygt lagret fra dag én.

Megaflis reklamasjon: Komplett guide 2026