iPhone garanti er en av de viktigste beskyttelsene du har som Apple-kunde. I Norge har du både Apples egen garanti og norsk forbrukerrett på din side, noe som til sammen gir deg langt sterkere rettigheter enn mange er klar over. Her er alt du trenger å vite.

Kort svar: Apple gir 1 år standard garanti på alle iPhone-modeller. Norske forbrukere har i tillegg rett til 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Med AppleCare+ kan du forlenge beskyttelsen til 2 eller 3 år med uhellsdekning inkludert.

Hva er iPhone garanti?

iPhone garanti er Apples garanti mot material- og produksjonsfeil. Den dekker feil som oppstår uten at du har gjort noe galt med telefonen selv. I tillegg til Apples garanti har du som norsk forbruker lovfestede rettigheter som gir deg ytterligere beskyttelse fra butikken du kjøpte hos.

Det er viktig å skille mellom tre ulike typer dekning:

Apples begrensede garanti: 1 år fra kjøpsdato, dekker produksjonsfeil
Norsk reklamasjonsrett: 2 år etter forbrukerkjøpsloven, gjelder ved kjøp fra næringsdrivende
AppleCare+: Betalt utvidelse som gir 2 eller 3 år med dekning, inkludert uhellsforsikring

Hvor lenge varer iPhone garanti?

Varigheten avhenger av hvilken type dekning du har og hvor du kjøpte telefonen. Her er en fullstendig oversikt.

Apples 1-årige begrensede garanti

Alle nye iPhone-modeller leveres med 1 år standard garanti fra Apple. Denne gjelder fra den dagen du kjøper telefonen og dekker defekter i materiale og arbeidskvalitet. Garantien gjelder uansett om du kjøper i Apple Store, Elkjøp, Power eller en annen autorisert forhandler i Norge.

Norsk forbrukerrett gir deg 2 år

Etter norsk forbrukerkjøpslov har du rett til å reklamere på feil og mangler i inntil 2 år etter kjøpsdato. Dette er en lovfestet rettighet som gjelder i tillegg til Apples garanti. Innen de første 6 månedene antas dessuten feilen å ha eksistert fra kjøpsdato, noe som gjør det enklere for deg å reklamere.

AppleCare+ gir 2 eller 3 år

AppleCare+ er en betalt tilleggsdekning fra Apple som du kan kjøpe innen 60 dager etter kjøp av iPhone. Med AppleCare+ (2 år) eller AppleCare+ med tyveri og tap (3 år) får du også dekning for utilsiktet skade, som sprukket skjerm eller vannskade, mot en egenandel.

Hva dekker iPhone garanti?

Standard iPhone garanti dekker defekter som skyldes feil i produksjon eller materialer. Dette inkluderer blant annet:

Batterifeil (hvis kapasiteten faller under 80 prosent i garantiperioden)
Knapper og porter som slutter å fungere uten ytre påvirkning
Skjermfeil som pikselavvik eller lyslekk
Internminne eller prosessor som svikter
Programvarefeil knyttet til fastvaren på enheten

Hva dekker ikke standard garanti?

Det er like viktig å vite hva Apple ikke dekker. Standard garanti gjelder ikke for:

Uhell som fall og vannskade (med mindre du har AppleCare+)
Skader fra uautoriserte reparasjoner
Kosmetiske skader som riper og hakk
Skade fra feil bruk eller modifikasjoner

Merk at norsk forbrukerrett i noen tilfeller kan gi deg rettigheter utover det Apple selv aksepterer. Særlig gjelder dette hvis du kan sannsynliggjøre at feilen lå i produktet fra leveringstidspunktet.

Slik gjør du krav på iPhone garanti: Steg for steg

Å bruke iPhone-garantien er enklere enn mange tror. Følg disse stegene for best resultat:

Finn kvitteringen din. Du trenger bevis på kjøpsdato. Lagrer du kvitteringen digitalt på Mine Kvitteringer, finner du den på sekunder uten å lete.
Sjekk garantistatus. Gå til appleid.apple.com eller sjekk under din Apple ID i Innstillinger for å se nøyaktig garantistatus og utløpsdato.
Kontakt Apple Support eller butikken. Besøk support.apple.com, ring Apple direkte, eller ta kontakt med butikken der du kjøpte telefonen. Begge alternativene er gyldige.
Beskriv feilen konkret. Forklar når problemet oppsto, hvordan det arter seg, og om det skjer hele tiden eller av og til.
Send inn til service. Apple vil enten reparere, erstatte eller refundere telefonen avhengig av feilens art og omfang.

Husk at du alltid kan henvende deg til butikken du kjøpte iPhone hos når du reklamerer etter norsk forbrukerrett. Du trenger ikke forholde deg til Apple direkte hvis du foretrekker å ta det med forhandleren.

Trenger du kvittering for iPhone garanti?

Ja, kvitteringen er avgjørende for å benytte iPhone-garantien. Den dokumenterer kjøpsdato, som er nødvendig for å fastslå at du er innenfor garantiperioden. Uten kvittering kan Apple eller butikken avvise kravet ditt fordi de ikke kan bekrefte når telefonen ble kjøpt.

Dette er nettopp derfor digital kvitteringslagring på Mine Kvitteringer er så verdifullt. I stedet for å lete gjennom skuffer, e-postinboksen og nettbutikk-apper har du alle kvitteringer samlet på ett sted med søk. Du kan skanne fysiske kvitteringer med OCR-teknologi eller videresende e-postkvitteringer for automatisk kategorisering.

Mange oppdager verdien av digitale kvitteringer i akkurat det øyeblikket de trenger å reklamere. Da er det dessverre for sent å angre på at man ikke tok vare på papirlappen.

Vanlige spørsmål om iPhone garanti

Kan jeg reklamere på iPhone uten kvittering?

Det er mulig, men vanskelig. Uten kvittering må du dokumentere kjøpsdato på annen måte, for eksempel via kontoutskrift, e-postbekreftelse eller ordrehistorikk i en nettbutikk. Apple kan bruke serienummeret til å se omtrent når enheten ble aktivert, men dette er ikke alltid tilstrekkelig for en formell reklamasjon etter norsk lov. Det sikreste er alltid å ta vare på kvitteringen fra dag én.

Hva gjør jeg hvis Apple avviser garantikravet mitt?

Hvis Apple avviser kravet, kan du klage til Forbrukertilsynet eller be Forbrukerrådet om veiledning. Du kan også ta saken til Forbrukerklageutvalget for en bindende avgjørelse. Norsk forbrukerrett er sterkere enn mange tror, og butikken du kjøpte hos har et selvstendig ansvar for reklamasjoner uavhengig av hva Apple selv bestemmer seg for.

Gjelder garantien hvis jeg kjøper brukt iPhone?

Apples garanti følger enheten, ikke eieren. Kjøper du en brukt iPhone som fortsatt er innenfor Apples 1-årige garanti, er du dekket. Det samme gjelder AppleCare+. Du kan sjekke gjenværende garantitid ved å taste inn serienummeret på Apples nettside. Norsk reklamasjonsrett gjelder derimot kun ved kjøp fra næringsdrivende, ikke ved privatkjøp mellom privatpersoner.

Slik lagrer du iPhone-kvitteringen smart

Den beste investeringen du kan gjøre for fremtidige garantikrav er å lagre kvitteringen med en gang du kjøper ny iPhone. Med Mine Kvitteringer kan du gjøre dette på under ett minutt:

Skann papirkvitteringen med kameraet, OCR leser av dataene automatisk
Videresend e-postkvitteringen fra nettbutikken for automatisk lagring og kategorisering
Søk opp kvitteringen på sekunder når du trenger den til reklamasjon
Del kvitteringen med familiemedlemmer hvis de trenger å reklamere på telefonen
Logg inn med Vipps, ingen passord å huske

Neste gang du trenger å bruke iPhone-garantien, trenger du ikke lete etter kvitteringen i bunken av papirer eller grave gjennom tusenvis av e-poster. Du finner den på sekunder og kan fokusere på å løse problemet.

Prøv Mine Kvitteringer gratis i dag og sikre deg mot tapte garantikrav i fremtiden.

iPhone garanti: Komplett guide til rettigheter 2026