Lurer du på hvor lang garanti på mobil du faktisk har krav på? Svaret avhenger av om du snakker om produsentgarantien eller den lovfestede reklamasjonsretten. I Norge har du som forbruker rett til å reklamere på en mobiltelefon i opptil 5 år, men dette forutsetter at du kan dokumentere kjøpet med en gyldig kvittering.

Kort oppsummert: Produsentgarantien er vanligvis 1 til 2 år avhengig av merke. Den lovfestede reklamasjonsretten er 5 år for mobiltelefoner i Norge. Du trenger alltid kvitteringen for å benytte disse rettighetene.

Hvor lang garanti på mobil har du i Norge?

Det er viktig å skille mellom to begreper mange forveksler: produsentgaranti og reklamasjonsrett. Disse fungerer svært forskjellig og gir deg ulike rettigheter som forbruker.

Produsentgaranti: 1 til 2 år avhengig av merke

Produsentgarantien er noe produsenten frivillig tilbyr i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Her er oversikten over de vanligste mobilmerkene i 2026:

Apple iPhone: 1 år produsentgaranti (AppleCare+ kan utvide til 2 eller 3 år)
Samsung Galaxy: 2 år produsentgaranti
Google Pixel: 1 år produsentgaranti
OnePlus: 2 år produsentgaranti
Xiaomi: 1 til 2 år produsentgaranti avhengig av modell
Sony Xperia: 2 år produsentgaranti

Produsentgarantien dekker som regel fabrikasjonsfeil, men ikke skader du selv har forårsaket som knust skjerm eller vannskade.

Reklamasjonsrett: 5 år lovfestet rettighet

I henhold til forbrukerkjøpsloven §27 har du rett til å reklamere på en mobiltelefon i 5 år etter kjøp. Dette gjelder fordi mobiltelefoner regnes som varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.

Reklamasjonsretten gjelder mot butikken der du kjøpte telefonen, ikke produsenten. Dette er din sterkeste rettighet som forbruker, og den kan ikke innskrenkes av verken butikk eller produsent.

Reklamasjonsrett: Slik bruker du dine rettigheter

For å reklamere på mobiltelefonen din trenger du dokumentasjon på kjøpet. Her er hva du bør vite om hva reklamasjonsretten faktisk dekker.

Hva dekker reklamasjon på mobiltelefon?

Reklamasjonsretten dekker feil og mangler som eksisterte ved kjøpet eller skyldes produksjonsfeil. Typiske eksempler er:

Batteriet holder ikke lading etter normal bruk i kort tid
Skjermen slutter å fungere uten at du har skadet telefonen
Kamera, høyttaler eller mikrofon virker ikke som forventet
Programvarefeil som stammer fra fabrikkinnstillingen

Reklamasjonsretten dekker derimot ikke skader du selv har forårsaket, som knust skjerm, vannskade etter dykking eller vanlig slitasje over tid.

Steg for steg: Slik reklamerer du på mobiltelefonen

Finn kvitteringen din: Du trenger bevis på kjøp, dato og pris
Kontakt butikken: Gå til butikken eller ring kundeservice direkte
Beskriv feilen nøyaktig: Forklar hva som er galt og når du oppdaget det
Krev løsning: Du kan velge mellom reparasjon, omlevering eller prisavslag
Lever inn telefonen: Butikken har rett til å forsøke reparasjon to ganger

Har du lagret kvitteringen digitalt? Med digital kvitteringslagring på Mine Kvitteringer finner du dokumentasjonen på sekunder når garantisaken oppstår.

Slik dokumenterer du garantikravet ditt

Uten kvittering kan det bli svært vanskelig å benytte seg av garantien eller reklamasjonsretten. Butikken har rett til å kreve kjøpsbevis, og uten dette risikerer du avslag på kravet ditt.

I praksis opplever mange at de mister kvitteringen eller at den blekner etter få måneder. En digital kopi er derfor langt tryggere enn en papirkvittering i en skuff hjemme.

Tre måter å sikre kvitteringen din

Digitaliser umiddelbart: Skann kvitteringen med mobilen samme dag du kjøper
Videresend e-postkvitteringen: Send ordrebekreftelsen videre til et sentralt lagringssted
Organiser etter kategori: Lagre under «Elektronikk» for rask gjenfinning

Løsninger som Mine Kvitteringer gjør dette automatisk med OCR-teknologi. Du skanner kvitteringen, og systemet registrerer dato, beløp og butikk uten at du trenger å skrive inn noe manuelt. Du logger inn enkelt med Vipps og kan dele kvitteringer med familie eller økonomiavdelingen ved behov.

Vanlige spørsmål om garanti på mobil

Hva er forskjellen på garanti og reklamasjonsrett?

Garantien er noe produsenten frivillig tilbyr og kan ha egne betingelser og begrensninger. Reklamasjonsretten er derimot en lovfestet rettighet du alltid har som forbruker i Norge. Reklamasjonsretten gjelder i 5 år på mobiltelefoner og kan ikke innskrenkes av butikken eller produsenten. I praksis betyr dette at selv etter at produsentgarantien er utløpt, har du fortsatt rettigheter som forbruker.

Hva gjør jeg hvis jeg har mistet kvitteringen min?

Kontakt butikken der du kjøpte telefonen og be om en kopi av kjøpsbeviset. Mange butikker kan finne kjøpet i sitt system via bankkortet ditt eller kundeprofilen din. Har du kjøpt på nett, finnes kvitteringen som regel i e-posten din. For å unngå dette problemet i fremtiden kan du lagre alle kvitteringer automatisk og søke opp enhver kvittering på sekunder med Mine Kvitteringer.

Gjelder garantien hvis jeg kjøper brukt mobil?

Ved kjøp av brukt mobil fra en privatperson gjelder ikke forbrukerkjøpsloven. Kjøper du derimot brukt mobil fra en butikk eller forhandler, har du reklamasjonsrett på minst 1 år. Sjekk alltid om den gjenværende produsentgarantien kan overføres til ny eier, noe som varierer mellom merker.

Kan jeg kreve ny telefon i stedet for reparasjon?

Ja. Du kan velge mellom reparasjon, omlevering (ny eller tilsvarende telefon) eller prisavslag. Butikken har rett til å forsøke å reparere feilen to ganger. Lykkes de ikke, kan du kreve omlevering eller heving av kjøpet og full refusjon.

Konklusjon: Ta vare på kvitteringen fra dag én

Svaret på hvor lang garanti på mobil du har i Norge er: 1 til 2 år produsentgaranti pluss 5 års lovfestet reklamasjonsrett. Men ingen av disse rettighetene hjelper deg hvis du ikke kan dokumentere kjøpet når det trengs.

Det smarteste du kan gjøre etter å ha kjøpt en ny mobil er å lagre kvitteringen digitalt med én gang. Da har du alltid dokumentasjonen klar når du trenger den, enten det er om 6 måneder eller 4 år.

Prøv Mine Kvitteringer gratis og sørg for at alle kvitteringene dine er trygt lagret og søkbare. Du logger inn med Vipps og slipper å lete i skuffer og e-postarkiver neste gang garantisaken oppstår.

Hvor lang garanti på mobil: Komplett guide 2026