Lurer du på hvor lang garanti du har på iPhone i Norge? Det korte svaret er: du har to separate sett med rettigheter som gjelder samtidig, og til sammen kan de beskytte deg i opptil 5 år etter kjøpet. Her er den komplette oversikten.

Kort oppsummert: Apples begrenset garanti varer i 1 år. Norsk reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven gir deg rettigheter i 5 år. AppleCare+ er en betalt utvidelse som gir 2 år med Apple-dekning og inkluderer uhellsskader mot egenandel. Du trenger alltid kjøpskvitteringen for å bruke noen av disse rettighetene.

Hvor lang garanti på iPhone har du egentlig krav på?

Mange tror de kun har 1 år med garanti på sin iPhone, men norske forbrukere har faktisk langt sterkere rettigheter enn det. Det er viktig å skille mellom Apples frivillige garanti og den lovpålagte reklamasjonsretten.

Apples begrenset garanti: 1 år

Apple tilbyr 1 år begrenset garanti på alle nye iPhone-modeller. Denne dekker feil og mangler som skyldes produksjon eller materialer, men ikke uhellsskader, vannskader eller normal slitasje. Garantien gjelder fra kjøpsdatoen og forutsetter at du kan dokumentere kjøpet med en gyldig kvittering.

Med Apples garanti kan du få gratis reparasjon eller utskifting ved produksjonsfeil. Du kan benytte deg av dette hos en Apple Store, en autorisert Apple-forhandler eller via post til Apple.

Norsk reklamasjonsrett: 5 år

Det mange ikke vet er at forbrukerkjøpsloven i Norge gir deg rett til å reklamere på iPhone i hele 5 år etter kjøpsdatoen. Dette gjelder fordi en iPhone er en vare som forventes å vare lenger enn 2 år, og loven stiller klare krav til selgeren i den perioden.

Reklamasjonsretten gjelder for feil og mangler som var til stede ved kjøpet, eller som har oppstått som følge av en opprinnelig svakhet i produktet. Det første året antas det automatisk at feilen var der fra start. Etter det første året kan du bli bedt om å sannsynliggjøre at feilen skyldes en opprinnelig mangel.

For å bruke reklamasjonsretten trenger du dokumentasjon på kjøpet. Med digital kvitteringslagring på Mine Kvitteringer har du alltid kvitteringen tilgjengelig, uansett om det er 6 måneder eller 4 år siden du kjøpte telefonen.

AppleCare+: Betalt utvidelse av iPhone-garantien

AppleCare+ er Apples valgfrie betalte utvidelsesordning og gir deg disse fordelene:

Utvidet Apple-garanti i 2 år fra kjøpsdatoen
Dekning for uhellsskader som sprekker og vannskader, mot en egenandel
Prioritert teknisk support fra Apple i hele 2 år
Kan kjøpes innen 60 dager etter iPhone-kjøpet

AppleCare+ er særlig nyttig dersom du ønsker trygghet mot uhellsskader, som verken den standard Apple-garantien eller den norske reklamasjonsretten dekker. Prisen varierer etter iPhone-modell og om du velger månedlig betaling eller en engangspris.

Hva dekker garantien på iPhone?

Dette dekker Apples 1-årsgaranti

Produksjonsfeil i maskinvare
Materialfeil i skjerm, kamera og knapper
Batterisvikt der batteriet har mistet mer enn 20% av opprinnelig kapasitet
Programvarefeil som skyldes fabrikasjonsfeil

Dette dekker ikke den standard garantien

Uhellsskader som sprekker, bulker og vannskader
Normal slitasje og riper
Skader etter uautoriserte reparasjoner
Mistet eller stjålet iPhone

Reklamasjonsrett versus garanti: Hva er forskjellen?

Mange blander sammen begrepene garanti og reklamasjonsrett, men de er juridisk sett to forskjellige ting med ulik varighet og ulikt grunnlag.

Garantien er et frivillig tilbud fra produsenten (Apple) og varer i 1 år. Reklamasjonsretten er din lovfestede rettighet etter norsk lov og varer i 5 år. Dersom det oppstår en feil etter at Apples garanti har gått ut, kan du fortsatt kreve at butikken reparerer eller erstatter telefonen basert på reklamasjonsretten, forutsatt at feilen skyldes en opprinnelig mangel i produktet.

Slik bruker du garantien på iPhone trinn for trinn

Å benytte seg av garantien er enklere enn mange tror. Følg disse stegene:

Finn kjøpskvitteringen. Dette er det viktigste dokumentet du trenger. Uten kvittering er det vanskelig å bevise kjøpsdato og kjøpssted.
Dokumenter feilen. Ta bilder eller video av feilen, og noter ned når den oppsto og under hvilke omstendigheter.
Kontakt selger eller Apple. Ta kontakt med butikken der du kjøpte telefonen, eller gå direkte til Apple. For Apples egen garanti kan du også bestille inn telefonen via Apples nettside.
Lever inn telefonen. Ta sikkerhetskopi av innholdet ditt før du leverer inn, og sørg for at du har all nødvendig dokumentasjon klar.
Følg opp saken skriftlig. Du har krav på å få vite hva som skjer med din sak. Be om skriftlig bekreftelse på alle henvendelser.

Derfor er kvitteringen ditt viktigste garantidokument

Uten kvittering kan det bli svært vanskelig å bruke garantien på iPhone. Selgeren har ingen plikt til å godta reklamasjonen uten bevis på at du kjøpte varen hos dem, og Apple kan heller ikke bekrefte garantistatus uten dokumentert kjøpstidspunkt.

Problemet er at mange kvitteringer havner i bunnen av en skuff, forsvinner i e-postinnboksen eller falmer bort på papiret etter noen måneder. Med løsninger som Mine Kvitteringer kan du lagre alle kvitteringene dine digitalt på ett sted, søke etter dem på sekunder og dele dem med andre ved behov.

Du kan skanne papirkvitteringer med OCR-teknologi, videresende e-postkvitteringer for automatisk kategorisering og logge inn enkelt med Vipps. Slik slipper du å lete gjennom esker og mapper neste gang du trenger å reklamere på en iPhone.

Vanlige spørsmål om garanti på iPhone

Gjelder garantien hvis jeg har kjøpt iPhone brukt?

Kjøper du en brukt iPhone av en privatperson, har du ingen rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, og Apples garanti er vanligvis allerede utløpt eller nær slutten. Kjøper du brukt gjennom en registrert forhandler, kan du ha noe reklamasjonsrett, men den er kortere enn ved kjøp av ny telefon. Sjekk alltid garantistatus med serienummeret på Apples supportside før du kjøper brukt.

Mister jeg garantien hvis jeg bytter batteri?

Bytter du batteri hos en uautorisert reparatør, kan Apple avvise garantikrav knyttet til batteriet eller skader som kan kobles til inngrep i telefonen. Bytting hos Apple selv eller en autorisert reparatør påvirker ikke garantien. Den norske reklamasjonsretten overfor den opprinnelige selgeren påvirkes som regel ikke av et batteriskifte alene.

Kan jeg bruke garantien på en iPhone kjøpt i utlandet?

Apples begrenset garanti gjelder globalt for de fleste iPhone-modeller, noe som betyr at du kan få service uavhengig av kjøpsland. Den norske reklamasjonsretten gjelder derimot kun overfor den norske selgeren. Kjøper du iPhone i utlandet, kan du ikke benytte norsk forbrukerlov overfor en utenlandsk butikk, men du kan fortsatt bruke Apples globale garanti.

Ta vare på rettighetene dine fra dag én

Du har 1 år med Apples garanti og 5 år med reklamasjonsrett etter norsk lov når du kjøper ny iPhone. Nøkkelen til å faktisk bruke disse rettighetene er å ha kvitteringen trygt lagret fra kjøpsdatoen.

Med Mine Kvitteringer tar det under ett minutt å sikre iPhone-kvitteringen din digitalt. Skann den med mobilen, og den er søkbar og tilgjengelig for alltid, enten du trenger den om 6 måneder eller 4 år. Prøv Mine Kvitteringer gratis på minekvitteringer.no og ta kontroll over alle kvitteringene dine.

Hvor lang garanti på iPhone: Komplett guide 2026