Komplett oversikt over mobilgaranti i Norge 2025. Sammenlign garantivilkår fra Apple, Samsung, OnePlus, Google Pixel, Xiaomi og andre merker. Lær hvordan du tar vare på kvitteringer og bruker garantien.

Alt du trenger å vite om mobilgaranti i Norge

Når du investerer i en ny mobiltelefon – enten det er en iPhone til 15 000 kroner, en Samsung Galaxy til 12 000 kroner, eller en rimelig Xiaomi til 3 000 kroner – er det avgjørende å forstå hvilke rettigheter du har hvis noe går galt. Mobiltelefoner er komplekse elektroniske enheter som brukes intensivt hver dag, og dessverre er de også utsatt for både tekniske feil og fysiske skader.

I denne omfattende guiden går vi gjennom garantivilkårene for alle de største mobilmerkene i Norge, forklarer forskjellen mellom lovpålagt reklamasjonsrett og produsentgaranti, og viser deg hvordan du enkelt kan ta vare på alle mobilkvitteringer digitalt.

Viktigst av alt: Uansett hvilken garanti du har, må du kunne fremvise original kvittering. Derfor anbefaler vi https://minekvitteringer.no – en tjeneste som automatisk importerer og lagrer alle kvitteringer fra e-posten din, slik at du aldri mister dokumentasjonen du trenger.

Forskjellen mellom reklamasjonsrett og produsentgaranti

Før vi går gjennom hvert enkelt merke, er det viktig å forstå de to hovedtypene rettigheter du har:

Lovpålagt reklamasjonsrett (forbrukerkjøpsloven)

I Norge er du beskyttet av forbrukerkjøpsloven, som gir deg 2 års reklamasjonsrett på mobiltelefoner. Dette gjelder uavhengig av hva produsenten sier.

Viktige punkter:

• De første 6 månedene anses feilen som opprinnelig (butikken må bevise motsatt)
• Etter 6 måneder må du sannsynliggjøre at feilen var der fra før
• Dekker fabrikasjonsfeil og uventet dårlig kvalitet
• Dekker IKKE fysisk skade du selv har forårsaket (knust skjerm, vannskade osv.)
• Du kan kreve reparasjon, ombytting, prisavslag eller pengene tilbake

Produsentgaranti

Dette er garantien produsenten selv gir, som kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Vilkårene varierer mellom merker, og ofte kan du kjøpe utvidet garanti.

Viktig: Du må kunne fremvise kvittering for å benytte både reklamasjonsrett og produsentgaranti.

Apple iPhone – garanti og AppleCare+

Standard iPhone-garanti

Garantilengde: 1 år fra kjøpsdato
Hva dekkes: Fabrikasjonsfeil og defekte komponenter
Hva dekkes IKKE: Fysisk skade, vannskade (selv på vanntette modeller), mistet/stjålet telefon, kosmetiske skader

Apple har en av de strengeste garantiene når det gjelder hva som dekkes. Selv små riper eller bulker kan føre til at Apple nekter garantireparasjon hvis de mener skaden er selvforskyldt.

Viktig om kvittering: Apple krever original kvittering eller bevis på at telefonen fortsatt er innenfor 1-årsgarantien. De sjekker serienummer, men med kvittering går prosessen mye raskere.

AppleCare+ for iPhone

Pris: Ca. 1 699–2 499 kr avhengig av modell
Varighet: 2 år fra kjøpsdato
Fordeler:

• Dekker 2 skjermreparasjoner (egenandel 299 kr per reparasjon)
• Dekker 2 andre skader (egenandel 999 kr per reparasjon)
• Prioritert teknisk support
• Dekker batteri under 80% kapasitet

Viktig: AppleCare+ må kjøpes innen 60 dager etter kjøp av iPhone, og du må kunne dokumentere kjøpsdato med kvittering.

Vanlige iPhone-problemer dekket av garanti:

• Batteri som lader ikke eller holder ikke ladning (hvis under 80% kapasitet innen 1 år)
• Skjermproblemer (døde piksler, touch virker ikke) uten synlig skade
• Kamera som ikke fungerer
• Face ID eller Touch ID som slutter å virke
• Ladeport som ikke fungerer
• Høyttalere eller mikrofon med feil
• Programvareproblemer som gjør telefonen ubrukelig

Tips: Hvis du har iPhone og vil være sikker på å alltid ha tilgang til kvitteringen, kan https://minekvitteringer.no automatisk hente den fra e-posten din når du kjøper telefonen – enten fra Apple Store, Elkjøp, Power eller andre forhandlere.

Samsung Galaxy – garanti og Samsung Care+

Standard Samsung-garanti

Garantilengde: 2 år fra kjøpsdato
Hva dekkes: Fabrikasjonsfeil, defekte komponenter, programvareproblemer
Hva dekkes IKKE: Fysisk skade, vannskade, mistet/stjålet telefon

Samsung har mer sjenerøs standard garanti enn Apple, med 2 år i stedet for 1 år. Dette gjelder alle Galaxy S-serien, Galaxy Z Fold/Flip, Galaxy A-serien og andre modeller.

Viktig: Du må registrere telefonen på Samsung Members-appen for å aktivere garantien, og du trenger kvittering som dokumentasjon.

Samsung Care+ (utvidet garanti)

Pris: Ca. 99–199 kr per måned, avhengig av modell
Varighet: Så lenge du betaler abonnementet
Fordeler:

• Dekker skjermskader (egenandel 299–699 kr)
• Dekker andre skader (egenandel 699–1 499 kr)
• Dekker tyveri og tap (tilleggsabonnement)
• Prioritert reparasjonstid
• Gratis uttransport og tilbakelevering

Spesielt nyttig for: Galaxy Z Fold/Flip-brukere, siden disse foldbare telefonene er dyrere å reparere.

Vanlige Samsung-problemer dekket av garanti:

• Batteriproblem (svelling, lader ikke, dårlig holdetid)
• Skjermfeil på foldbare modeller (hinge-problemer, skjermlag som løsner)
• Kamera som gir uskarpe bilder eller ikke starter
• Fingeravtrykksleser som slutter å virke
• Ladeport eller trådløs lading som ikke fungerer
• S Pen-problemer (på Note/Ultra-modeller)
• Programvarekrasj eller boot loops

Google Pixel – garanti og Preferred Care

Standard Google Pixel-garanti

Garantilengde: 2 år i EU/EØS (inkludert Norge)
Hva dekkes: Fabrikasjonsfeil, maskinvarefeil, batteriproblem
Hva dekkes IKKE: Fysisk skade, vannskade, tap eller tyveri

Google Pixel-telefoner selges i Norge gjennom utvalgte forhandlere som Elkjøp, Power og Komplett. Standard garanti er god, men du må kunne dokumentere kjøp fra autorisert forhandler.

Google Preferred Care

Pris: Ca. 149 kr per måned
Varighet: Så lenge du betaler abonnementet
Fordeler:

• Dekker skjermskader og andre skader
• Dekker mekaniske problemer etter garantiperioden
• Prioritert kundeservice
• Utskifting av enhet ved store skader

Viktig: Preferred Care er ikke alltid tilgjengelig i Norge, og må ofte kjøpes direkte fra Google.

Vanlige Pixel-problemer dekket av garanti:

• Batteriproblem (spesielt på eldre Pixel-modeller)
• Fingeravtrykksleser under skjermen som ikke fungerer pålitelig
• Kameraproblemer (programvare eller maskinvare)
• Skjermflimring eller grønn/rosa nyanse
• Ladeproblemer (treg lading eller lader ikke)
• 5G/4G-tilkoblingsproblemer

OnePlus – garanti og Screen Damage Protection

Standard OnePlus-garanti

Garantilengde: 2 år i Europa (inkludert Norge)
Hva dekkes: Fabrikasjonsfeil, maskinvarefeil
Hva dekkes IKKE: Fysisk skade, vannskade (selv på modeller med IP-rating)

OnePlus selges i Norge gjennom Elkjøp, Power, Komplett og andre forhandlere. De har OK kundeservice, men reparasjonstiden kan være lang siden telefoner ofte må sendes til verksted i andre land.

Screen Damage Protection (tilleggsforsikring)

Pris: Varierer, ofte inkludert gratis ved lansering
Varighet: 6–12 måneder
Dekker: Én gratis skjermreparasjon ved ulykkesskade

Viktig: Dette er ikke standard, og må ofte aktiveres innen 30 dager etter kjøp.

Vanlige OnePlus-problemer dekket av garanti:

• Batteriproblem (svelling, dårlig holdetid)
• Alert Slider som slutter å fungere
• In-display fingeravtrykksleser som ikke reagerer
• Kameraproblemer (fokus, bildefeil)
• Ladeport eller trådløs lading som ikke virker
• Programvarefeil (OxygenOS-bugs)

Xiaomi – garanti og service i Norge

Standard Xiaomi-garanti

Garantilengde: 2 år i Europa (inkludert Norge)
Hva dekkes: Fabrikasjonsfeil, komponentfeil
Hva dekkes IKKE: Fysisk skade, vannskade, rooting/ROM-endringer

Xiaomi har vokst enormt i Norge og selges nå hos de fleste store forhandlere. Service kan variere, og reparasjoner tar ofte tid.

Viktig om kvittering: Xiaomi krever alltid kvittering fra autorisert norsk forhandler. Telefoner kjøpt fra utlandet dekkes ofte ikke av europeisk garanti.

Xiaomi Care (tilleggsforsikring)

Tilgjengelighet: Begrenset i Norge
Pris: Ca. 99–149 kr per måned
Dekker: Skjermskader og andre ulykkesskader med egenandel

Vanlige Xiaomi-problemer dekket av garanti:

• Batteriproblem (rask utlading, svelling)
• Skjermproblemer (touch-respons, farger)
• Kamera som ikke fokuserer eller gir kornete bilder
• Ladeproblemer (spesielt hurtiglading)
• Fingeravtrykksleser som ikke fungerer konsekvent
• MIUI-programvarefeil (oppstart-loops, krasj)

Huawei – garanti etter Google-blokkering

Standard Huawei-garanti

Garantilengde: 2 år i Europa
Hva dekkes: Maskinvarefeil, fabrikasjonsfeil
Hva dekkes IKKE: Fysisk skade, manglende Google-tjenester

Viktig: Huawei-telefoner lansert etter 2020 har ikke tilgang til Google Play Store og Gmail. Dette er ikke en garantisak, men en politisk restriksjon.

Huawei Care

Pris: Varierer per modell
Dekker: Skjermskader og andre skader med egenandel

Utfordring: Huaweis markedsandel i Norge har falt dramatisk, og reparasjonstjenester blir stadig vanskeligere å få tak i.

Motorola – garanti og Moto Care

Standard Motorola-garanti

Garantilengde: 2 år i Europa
Hva dekkes: Fabrikasjonsfeil, komponentfeil
Hva dekkes IKKE: Fysisk skade, vannskade

Motorola (eid av Lenovo) har god rykte på garanti, men begrenset tilstedeværelse i Norge. Selges hovedsakelig gjennom Elkjøp og Komplett.

Moto Care (ikke alltid tilgjengelig i Norge)

Dekker: Skjermskader og andre ulykkesskader
Pris: Varierer per modell

Sony Xperia – garanti og service

Standard Sony-garanti

Garantilengde: 2 år i Europa
Hva dekkes: Maskinvarefeil, programvareproblemer
Hva dekkes IKKE: Fysisk skade, vannskade

Sony Xperia har mindre markedsandel i Norge, men god kvalitet og service. Reparasjoner håndteres ofte raskt.

Vanlige Xperia-problemer dekket av garanti:

• Kameraproblemer (spesielt overoppheting ved filming)
• Batteriproblem
• Fingeravtrykksleser på siden som ikke fungerer
• USB-C-port som blir løs
• Skjermproblemer

Nokia – garanti fra HMD Global

Standard Nokia-garanti

Garantilengde: 2 år i Europa
Hva dekkes: Fabrikasjonsfeil, programvarefeil
Hva dekkes IKKE: Fysisk skade

Nokia-telefoner (laget av HMD Global) er kjent for god byggekvalitet og ren Android. Service i Norge er OK, men reparasjoner kan ta tid.

Hvordan ta vare på mobilkvitteringer – den smarte måten

Uansett hvilken telefon du kjøper, er kvitteringen din viktigste forsikring. Her er hvorfor:

Uten kvittering kan du ikke:

• Aktivere produsentgaranti
• Få reparert telefonen gratis ved fabrikasjonsfeil
• Få erstatning fra forsikring ved tyveri/skade
• Dokumentere verdien ved videresalg
• Bytte telefon hvis du angrer (angrefrist)

Problemet med papirkvitteringer:

• Falmer over tid (termopapir blir uleselig)
• Lett å miste
• Tar plass
• Kan bli skadet av vann eller slitasje

Løsningen: Digital lagring med https://minekvitteringer.no

Slik fungerer det:

1. Koble til e-posten – helt trygt og sikkert
2. Automatisk import – tjenesten finner kvitteringer fra Elkjøp, Power, Komplett, Apple Store, Samsung, Telia, Telenor og alle andre butikker
3. Kategorisering – mobilkvitteringer sorteres automatisk
4. Søkbar database – finn telefon kvitteringen din på sekunder
5. Langtidslagring – kvitteringen forblir tilgjengelig i årevis, selv om e-posten din blir slettet
6. Tilgang overalt – mobil, nettbrett eller PC

Dette sparer deg for:

• Tid ved garantikrav
• Stress når telefonen går i stykker
• Penger hvis forsikringen krever dokumentasjon
• Frustrasjon ved å lete gjennom hundrevis av e-poster

Praktiske tips for mobilgaranti

1. Registrer garantien umiddelbart

For Apple, Samsung og Google: Registrer telefonen på produsentens nettside eller app så snart du har kjøpt den.

2. Ta backup av kvitteringen

Selv om du får papirkvittering, be om digital versjon også. Og la https://minekvitteringer.no automatisk lagre den for deg.

3. Kjøp fra autoriserte forhandlere

Telefoner kjøpt fra utlandet eller uoffisielle kilder dekkes ofte ikke av europeisk garanti.

4. Dokumenter skader med bilder

Hvis telefonen utvikler en feil, ta bilder før du sender den inn. Dette kan være nyttig hvis det blir diskusjon om hva som dekkes.

5. Les garantivilkårene

Hvert merke har litt ulike regler. Noen dekker batteriproblem tidligere enn andre, noen er strengere på vannskader osv.

6. Vurder utvidet garanti nøye

AppleCare+ og Samsung Care+ kan være verdt det for dyre toppmodeller, men mindre nyttig for billigere telefoner.

Garantikrav – steg for steg

Hvis telefonen din får problemer:

1. Finn fram kvitteringen

Med https://minekvitteringer.no tar dette sekunder. Søk på «telefon» eller butikknavn.

2. Dokumenter problemet

Ta bilder/video av feilen hvis mulig. Skriv ned når problemet startet.

3. Kontakt butikken eller produsenten

• Apple: Bestill time på Genius Bar eller kontakt Apple Support
• Samsung: Bruk Samsung Members-appen eller kontakt butikken
• Andre merker: Kontakt butikken du kjøpte telefonen fra

4. Send inn telefonen

De fleste reparasjoner tar 5–14 dager. Husk å ta backup først!

5. Følg opp

Hvis butikken nekter garantikrav du mener er berettiget, kontakt Forbrukerrådet for veiledning.

Forsikring vs. garanti – hva er forskjellen?

Garanti dekker:

• Fabrikasjonsfeil
• Komponenter som svikter
• Uventet dårlig kvalitet

Innboforsikring kan dekke:

• Tyveri
• Brann/vannskade
• Knust skjerm (avhenger av forsikring)
• Tap (på noen forsikringer)

Viktig: Begge krever kvittering som dokumentasjon!

Oppsummering: Velg riktig telefon og beskytt investeringen

Når du kjøper ny mobiltelefon i Norge, har du gode rettigheter – men bare hvis du tar vare på kvitteringen:

Beste garanti:

1. Samsung – 2 år standard, god service i Norge
2. Google Pixel – 2 år, god support
3. OnePlus – 2 år, OK service
4. Apple – bare 1 år standard, men AppleCare+ er omfattende

Beste utvidede garantier:

1. AppleCare+ – dyrt men omfattende
2. Samsung Care+ – fleksibel abonnementsmodell
3. Google Preferred Care – god, men begrenset tilgjengelighet

Viktigst av alt:

Ta vare på kvitteringen! Med https://minekvitteringer.no gjøres dette automatisk – import fra e-post, smart kategorisering, tilgjengelig når du trenger det.

Beskytt mobilen din. Beskytt kvitteringen. Spar tid, penger og frustrasjon.