Garanti på mobiltelefon er noe de fleste tenker på når telefonen plutselig slutter å fungere. I Norge har du faktisk sterkere rettigheter enn du kanskje tror, og kvitteringen din er nøkkelen til å benytte dem.

TL;DR: Garanti på mobiltelefon varer typisk 1 til 2 år fra produsenten. I tillegg har du reklamasjonsrett i opptil 5 år etter norsk forbrukerlov, forutsatt at feilen skyldes en produksjonsfeil. Du trenger alltid kvitteringen for å reklamere.

Hva er garanti på mobiltelefon?

En garanti på mobiltelefon er produsentens frivillige løfte om å reparere eller erstatte telefonen dersom det oppstår feil innen en bestemt periode. De fleste produsenter tilbyr 1 til 2 år, men mange forveksler dette med reklamasjonsretten.

Det er to helt forskjellige rettigheter:

Garanti: Frivillig tilbud fra produsenten eller butikken, typisk 1 til 2 år
Reklamasjonsrett: Din lovfestede rett etter forbrukerkjøpsloven, opptil 5 år

Reklamasjonsretten gjelder selv om garantien har utløpt, og er ofte mer verdifull enn selve garantien. Med digital kvitteringslagring på Mine Kvitteringer kan du enkelt finne frem kjøpsdokumentasjonen din når garantisaken oppstår.

Hvor lenge er garanti på mobiltelefon?

De store merkevarene tilbyr følgende standard garanti i 2026:

Apple iPhone: 1 år inkludert, med mulighet for AppleCare+ utvidelse
Samsung Galaxy: 2 år i Norge
Google Pixel: 2 år
Sony Xperia: 2 år

Husk at dette er produsentgarantien. Butikken du kjøper telefonen i kan tilby egne utvidede garantiordninger i tillegg.

Reklamasjonsrett: 5 år for mobiltelefoner

Etter norsk forbrukerkjøpslov har du rett til å reklamere på varer som ikke fungerer som forventet. For mobiltelefoner, som forventes å vare i mange år, gjelder reklamasjonsretten i 5 år fra kjøpsdato.

Viktig å vite: Innen de første 2 årene antas feilen å være en produksjonsfeil med mindre selgeren kan bevise noe annet. Etter 2 år er det du som kjøper som må sannsynliggjøre at feilen skyldes en opprinnelig feil ved varen.

Hva dekker garantien på mobiltelefon?

Garantien dekker vanligvis produksjonsfeil og materialfeil. Den dekker ikke skader du selv har forårsaket.

Dette dekkes typisk av garantien

Batteri som slutter å lade uten ytre skade
Skjerm med pikselproblemer eller tekniske feil fra produksjon
Kamera som slutter å fungere uten ytre påvirkning
Lydproblemer uten fysisk skade
Knapper som ikke responderer som følge av produksjonsfeil

Dette dekkes ikke av garantien

Knust skjerm fra fall eller støt
Vannskade på de fleste modeller (sertifiserte vanntette modeller har egne regler)
Uautoriserte reparasjoner eller modifikasjoner
Normal slitasje over tid
Skader som følge av feil bruk

Slik reklamerer du på mobiltelefon: Steg for steg

Å reklamere på en telefon er enklere enn mange tror, men du må ha kvitteringen. Her er fremgangsmåten:

Finn kvitteringen fra da du kjøpte telefonen. Uten den kan reklamasjonen bli avvist.
Dokumenter feilen med bilder eller video om mulig.
Kontakt butikken der du kjøpte telefonen, ikke produsenten direkte.
Beskriv feilen tydelig og oppgi kjøpsdato fra kvitteringen.
Lever inn telefonen for vurdering. Butikken har rett til å undersøke om feilen er en produksjonsfeil.
Krev reparasjon, erstatning eller pengene tilbake avhengig av situasjon og alder på telefonen.

Hva om du har mistet kvitteringen?

Uten kvittering er det vanskelig å bevise kjøpsdato og kjøpssted. Noen butikker kan finne kjøpet i sitt system, men det er langt fra sikkert. Det er du som kjøper som har ansvar for å dokumentere kjøpet.

Løsningen er enkel: Lagre kvitteringen digitalt med en gang du kjøper noe. Med løsninger som Mine Kvitteringer kan du scanne kvitteringen umiddelbart etter kjøp, og den er trygt lagret i skyen for fremtidige garantisaker.

Slik sikrer du garantiretten din

En kvittering du ikke kan finne er verdiløs. Her er de tre beste måtene å sikre dokumentasjonen på:

Scan papirkvitteringen med OCR-teknologi direkte i butikken. Det tar 10 sekunder.
Videresend e-postkvitteringen til din Mine Kvitteringer-konto for automatisk kategorisering.
Del kvitteringen med familien eller regnskapsavdelingen ved behov, slik at alle involverte har tilgang.

Neste gang du kjøper en mobiltelefon: scan kvitteringen før du forlater butikken. Det kan spare deg for mye frustrasjon om 2 til 3 år.

Vanlige spørsmål om garanti på mobiltelefon

Kan jeg reklamere på batteriet på mobiltelefonen?

Ja, men det avhenger av feilen. Batteri som har normal slitasje, det vil si redusert kapasitet over tid, dekkes ikke av garanti. Et batteri som slutter å fungere unormalt tidlig, for eksempel etter bare 6 måneder, kan derimot være en produksjonsfeil som dekkes av garantien eller reklamasjonsretten.

Hva skjer om butikken avviser garantikravet mitt?

Du kan klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukertvistutvalget (FTU) om du og butikken ikke kommer til enighet. Det er gratis å bruke disse tjenestene. Husk å bevare all dokumentasjon, inkludert kvitteringen og eventuell korrespondanse med butikken.

Gjelder garantien om jeg har kjøpt telefonen brukt?

Kjøper du brukt fra en privatperson har du ikke de samme forbrukerrettighetene etter forbrukerkjøpsloven. Kjøper du fra en forhandler eller bruktbutikk har du reklamasjonsrett, men den er begrenset til 1 år. Produsentgarantien følger vanligvis ikke med ved videresalg med mindre produsenten eksplisitt tillater det.

Konklusjon: Ta vare på kvitteringen for mobiltelefonen

Garanti på mobiltelefon gir deg viktig beskyttelse mot produksjonsfeil, og din lovfestede reklamasjonsrett strekker seg opptil 5 år fra kjøpsdato. Men ingen av disse rettighetene er verdt noe uten kvitteringen.

Gjør det til en vane å lagre kvitteringen digitalt umiddelbart etter kjøp. Prøv Mine Kvitteringer gratis og ha alltid alle kvitteringene dine tilgjengelig når du trenger dem, enten det gjelder garantisaker, forsikring eller budsjettoppfølging.

Garanti på mobiltelefon: Komplett guide 2026