Garanti på iPhone betyr at du har rett til gratis reparasjon eller erstatning hvis telefonen har en fabrikasjonsfeil. I Norge gir kjøpsloven deg to års reklamasjonsrett overfor selgeren, uavhengig av hva Apple selv tilbyr. Det er viktig å kjenne begge regelverkene for å stå sterkest mulig ved en reklamasjon.

Slik fungerer garanti på iPhone i Norge

TL;DR: Apple gir 1 år fabrikasjonsgaranti. Norsk forbrukerkjøpslov gir deg 2 års reklamasjonsrett. Selgeren er ansvarlig etter loven, ikke Apple. Du trenger kvittering for å reklamere.

Det finnes to ulike former for vern du kan bruke:

Apples begrensede garanti: Dekker fabrikasjonsfeil i 12 måneder fra kjøpsdato, globalt.
Norsk reklamasjonsrett: Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å reklamere i 2 år etter kjøp. Det er butikken som har ansvaret, ikke produsenten.

I praksis betyr dette at selv etter at Apples garanti har løpt ut, kan du reklamere til butikken i opptil 2 år fra kjøpsdatoen, forutsatt at feilen var til stede ved kjøpstidspunktet.

Hva dekkes av Apples fabrikasjonsgaranti?

Apples garanti dekker feil i materialer og håndverk under normale bruksforhold. Den dekker ikke uhellsskader, vannskader, uautoriserte modifikasjoner eller normalt slitasje. En sprekket skjerm fra fall er altså ikke en garantisak.

Hva dekkes av norsk reklamasjonsrett?

Reklamasjonsretten dekker feil som skyldes produksjonsfeil eller mangler som forelå ved levering. Typiske eksempler er batteri som slutter å fungere normalt, skjermfeil uten ytre påvirkning, eller kameraproblemer som ikke skyldes fysisk skade.

AppleCare+: Utvidet garanti for iPhone

AppleCare+ er Apples betalte tilleggsdekning. Den utvider fabrikasjonsgarantien til 2 år og inkluderer dekning for uhellsskader mot egenandel. For de som bruker telefonen mye eller er utsatt for uhell, kan dette være en god investering.

I 2026 tilbys AppleCare+ også som et månedlig abonnement, slik at du ikke trenger å binde deg til to år av gangen. Du kan legge til AppleCare+ i opptil 60 dager etter kjøpet av en ny iPhone.

Slik reklamerer du på iPhone: steg for steg

Finn kvitteringen din. Dette er det viktigste steget. Uten kvittering er det vanskelig å bevise kjøpsdato og kjøpssted.
Kontakt selgeren. Det er butikken eller nettbutikken du kjøpte telefonen fra som har ansvaret etter norsk lov.
Beskriv feilen tydelig. Skriv ned hva som er galt, når det startet, og om det skjedde gradvis eller plutselig.
Krev reparasjon eller ombytte. Butikken plikter å tilby reparasjon, ombytte eller prisavslag ved godkjent reklamasjon.
Ta vare på all dokumentasjon. Behold kvitteringer og e-poster knyttet til saken gjennom hele prosessen.

Hva gjør du hvis butikken avviser reklamasjonen?

Hvis butikken avviser klagen din, kan du kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for veiledning. Du kan også sende saken til Forbrukerklageutvalget, som behandler tvister mellom forbrukere og næringsdrivende gratis.

Kvittering er nøkkelen til garantien

Ingen reklamasjon uten kvittering. Det høres enkelt ut, men i praksis er det mange som mister kjøpsdokumentasjonen og dermed ikke kan bevise kjøpsdatoen. Dette er det vanligste problemet ved garantisaker på iPhone.

Med digital kvitteringslagring på Mine Kvitteringer kan du skanne kvitteringen med mobilen umiddelbart etter kjøp. OCR-teknologien leser og kategoriserer informasjonen automatisk, slik at du aldri trenger å lete gjennom papirer når du trenger den.

Du kan også videresende e-postkvitteringer direkte til kontoen din. Alt havner på ett sted, lett søkbart og alltid tilgjengelig via Vipps-innlogging.

Hvorfor er digital kvitteringslagring smart ved kjøp av iPhone?

En iPhone koster gjerne mellom 8 000 og 20 000 kroner i 2026. En godkjent reklamasjon på en slik enhet kan spare deg for mange tusen kroner. Å bruke to minutter på å lagre kvitteringen digitalt er en av de beste investeringene du kan gjøre etter et slikt kjøp.

Med Mine Kvitteringer kan du dele kvitteringen med familie eller samboer, logge inn med Vipps uten passord og søke opp kjøpet på sekunder, akkurat når du trenger det.

Vanlige spørsmål om garanti på iPhone

Hvor lenge varer garantien på iPhone i Norge?

Apples fabrikasjonsgaranti varer i 1 år fra kjøpsdato. I tillegg gir norsk forbrukerkjøpslov deg 2 års reklamasjonsrett overfor selgeren. Med AppleCare+ utvides Apples dekning til 2 år og inkluderer uhellsdekning mot egenandel.

Trenger jeg original kvittering for å reklamere på iPhone?

Ja, kjøpsdokumentasjon er nødvendig for å bevise kjøpsdato og kjøpssted. Det trenger ikke å være papirkvittering. Digital kvittering, e-postbekreftelse eller bankutskrift kan i mange tilfeller godtas som gyldig dokumentasjon.

Kan jeg reklamere direkte til Apple i stedet for butikken?

Du kan benytte Apples servicekanaler for garantisaker, men etter norsk lov er selgeren primæransvarlig. Kjøpte du iPhonen i en norsk butikk, har du sterkere lovfestet vern ved å gå til butikken først.

Konklusjon: Slik sikrer du deg ved kjøp av iPhone

Garanti på iPhone er mer enn bare Apples 1-årsgaranti. Norsk lov gir deg 2 års reklamasjonsrett, men du må ha kvitteringen for å bruke den. Lagre kvitteringen digitalt med en gang etter kjøpet, slik at du alltid har grunnlaget for en reklamasjon tilgjengelig.

Prøv Mine Kvitteringer gratis og sørg for at alle kjøpsbevis alltid er trygt lagret og tilgjengelige når du trenger dem.

Garanti på iPhone: Komplett guide 2026