Har vaskemaskinen sluttet å virke, eller har kjøleskapet gitt opp etter bare noen år? Garanti på hvitevarer gir deg rettigheter mange ikke vet om. I Norge har forbrukere både en lovpålagt reklamasjonsrett og mulighet for produsentgaranti – og det er avgjørende å kjenne forskjellen.

TL;DR: Du har 5 års reklamasjonsrett på hvitevarer som er ment å vare lenge (kjøleskap, vaskemaskin, oppvaskmaskin osv.), forutsatt at feilen skyldes en fabrikasjonfeil. Du trenger kvitteringen som bevis. Lagre den trygt med digital kvitteringslagring på minekvitteringer.no – slik finner du den på sekunder når du trenger den.

Hva dekker garanti på hvitevarer?

Begrepet «garanti» brukes løst i hverdagen, men i norsk forbrukerrett skiller vi mellom to viktige konsepter du bør kjenne til.

Lovpålagt reklamasjonsrett – 5 år for hvitevarer

Etter forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på varer i inntil 2 år fra kjøpsdato. Men for varer som er ment å vare vesentlig lenger – som hvitevarer – er fristen 5 år. Dette er en rettighet du alltid har, uavhengig av hva butikken sier.

Reklamasjonsretten gjelder kun dersom feilen skyldes en opprinnelig mangel – en fabrikasjons- eller materialfeil som var til stede ved kjøpstidspunktet. Normal slitasje fra bruk dekkes ikke.

Produsentgaranti – en tilleggsfordel

Mange produsenter tilbyr en frivillig produsentgaranti, vanligvis 1–3 år. Denne gir deg ekstra rettigheter utover loven, men den erstatter ikke reklamasjonsretten. Produsentgarantien kan ha egne vilkår og begrensninger.

Reklamasjonsrett: Lovpålagt, 5 år for hvitevarer, selger er ansvarlig
Produsentgaranti: Frivillig, ofte 1–3 år, produsent er ansvarlig
Utvidet garanti: Kjøpt tilleggstjeneste fra butikk eller forsikringsselskap

Slik bruker du garantien på hvitevarer – steg for steg

Når hvitevarene svikter, er det viktig å handle riktig fra start. Følg disse stegene:

Finn kvitteringen. Dette er det viktigste dokumentet du har. Uten kvittering kan det bli vanskelig å bevise kjøpsdato og betalingsbeløp.
Kontakt butikken – ikke produsenten. Ved reklamasjon etter norsk lov er det selgeren som er ansvarlig, ikke produsenten.
Beskriv feilen nøyaktig. Fortell hva som er galt, når det startet, og unngå å forsøke reparasjon selv – det kan ugyldiggjøre garantien.
Krev retting, omlevering eller prisavslag. Du har rett til at feilen utbedres eller at du får en ny vare. Dersom dette ikke lar seg gjøre, kan du kreve prisavslag eller heving av kjøpet.
Dokumenter alt skriftlig. Send e-post fremfor å ringe – da har du bevis på at du reklamerte innen fristen.

Innen hvilken frist må du reklamere?

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen – i praksis innen 2 måneder. Selve reklamasjonsretten løper i 5 år fra kjøpsdato for hvitevarer.

Hva skjer hvis butikken avviser reklamasjonen?

Dersom selger avviser klagen din, kan du ta saken til Forbrukertilsynet eller benytte Forbrukerrådet. Det finnes også egne klagenemnder for hvitevarer og elektronikk – og det koster ingenting å klage.

Kvitteringen er nøkkelen – lagre den digitalt

Den vanligste grunnen til at folk taper garantisaker er enkel: de har ikke kvitteringen. Papirkvitteringer blekes, forsvinner i en skuff eller kastes ved en feiltakelse. E-postkvitteringer drukner i innboksen.

Med Mine Kvitteringer slipper du dette problemet helt. Tjenesten lar deg:

Skanne papirkvitteringen med mobilen i det øyeblikket du handler
Videresende e-postkvitteringer automatisk for kategorisering
Søke opp kvitteringen på sekunder – filtrer på butikk, dato eller beløp
Dele med samboer eller familie – perfekt for felles husholdning
Logge inn med Vipps – ingen passord å huske

Tenk deg at vaskemaskinen havarerer 3,5 år etter kjøp. Med Mine Kvitteringer søker du opp «vaskemaskin», finner kjøpsdato, beløp og butikk på under ett minutt – og møter opp til butikken fullt dokumentert.

Vanlige spørsmål om garanti på hvitevarer

Kan jeg reklamere på hvitevarer uten kvittering?

Teknisk sett ja – kontoutskrift eller banklogg kan brukes som dokumentasjon. Men kvitteringen er det sterkeste beviset og gjør hele prosessen langt enklere. Lagre alltid kvitteringen digitalt, for eksempel med Mine Kvitteringer, slik at du alltid har den tilgjengelig.

Gjelder garantien også for hvitevarer kjøpt på salg?

Ja. Reklamasjonsretten gjelder fullt ut selv om varen ble kjøpt til nedsatt pris. Det eneste unntaket er dersom selger eksplisitt informerte om en konkret feil ved varen, og du aksepterte kjøpet med den feilen.

Hva dekkes ikke av garantien på hvitevarer?

Garantien dekker ikke:

Slitasje fra normal bruk (f.eks. slitt pakning etter mange vaskesykluser)
Skader du selv har forårsaket – fall, fuktskader, feil bruk
Manglende vedlikehold, som filter som aldri er renset
Skader fra strømstøt eller ytre hendelser

Hva er forskjellen på garanti og reklamasjon?

Reklamasjon er din lovfestede rett etter forbrukerkjøpsloven – selgeren er alltid ansvarlig. Garanti er et frivillig løfte fra produsent eller selger som gir deg ytterligere rettigheter. Har du begge, bruker du den som gir best dekning i din situasjon.

Konklusjon: Kjenn rettighetene dine og bevar dokumentasjonen

Garanti på hvitevarer i Norge er sterkere enn mange tror. Med 5 års reklamasjonsrett på varige forbruksvarer og mulighet for produsentgaranti på toppen, er du godt beskyttet. Nøkkelen er å dokumentere kjøpet og handle raskt når noe går galt.

Ikke la manglende kvittering stå mellom deg og en rettferdig løsning. Prøv Mine Kvitteringer gratis og skann kvitteringene på alle hvitevarene dine i dag – du vet aldri når du trenger dem.

Garanti hvitevarer: Guide til dine rettigheter 2026