Garanti på hvitevarer er noe de fleste av oss tenker på først når noe går galt. Hva dekkes egentlig, og hvor lenge kan du reklamere? Her får du en komplett oversikt over rettighetene dine.

Kort oppsummert: Norsk lov gir deg rett til å reklamere på hvitevarer i opptil 5 år. Produsentgarantien er gjerne kortere (1 til 2 år), men loven gir deg sterkere vern enn de fleste vet. Det viktigste du kan gjøre er å ta vare på kvitteringen.

Hva betyr garanti på hvitevarer?

Mange bruker ordet "garanti" om alt som handler om feil på produkter, men det er to separate rettigheter du bør kjenne til.

Produsentgarantien er et frivillig løfte fra produsent eller butikk. De bestemmer selv lengden og innholdet. Typisk er den 1 til 2 år og gjelder bare fabrikasjonsfeil.

Reklamasjonsretten er lovpålagt og reguleres av forbrukerkjøpsloven. Den gjelder alltid, uavhengig av hva selger tilbyr av garanti. Du kan ikke fratas denne retten.

Med andre ord: selv om produsentgarantien er utløpt, kan du fortsatt ha lovfestet rett til å klage på feilen.

Garanti hvitevarer: Hvor lenge gjelder reklamasjonsretten?

Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å reklamere i 5 år på varer som er ment å vare lenge. Hvitevarer som vaskemaskiner, kjøleskap, oppvaskmaskiner og komfyrer faller klart inn under denne kategorien.

Reklamasjonsfristen begynner å løpe fra kjøpsdatoen, ikke fra da feilen ble oppdaget. Det betyr at du bør handle raskt når du ser et problem.

De to første årene er selgers ansvar

I løpet av de to første årene etter kjøpet er det selger som må bevise at feilen ikke var til stede da du kjøpte varen. Dette er en sterk beskyttelse for deg som forbruker.

Etter to år gjelder andre regler

Etter toårsgrensen snur bevisbyrden. Da er det du som kjøper som må sannsynliggjøre at feilen skyldes en mangel ved produktet og ikke normal slitasje. Jo bedre dokumentasjon du har, desto lettere er dette å bevise.

Hva dekker garantien på hvitevarer?

Garantien dekker normalt fabrikasjonsfeil og materialfeil som oppstår under ordinær bruk. Det vil si at produktet ikke fungerer som det skal fra starten, eller at en feil oppstår som ikke kan forklares med din bruk av det.

Dette dekkes vanligvis

Produksjonsfeil i komponenter
Elektroniske feil som oppstår ved normal bruk
Mekaniske deler som slutter å fungere uten ytre påvirkning
Feil som viser seg kort tid etter kjøp

Dette dekkes vanligvis ikke

Skader du selv har forårsaket (slag, fall, feilbruk)
Normal slitasje over tid
Skader etter feil installasjon
Vannskader som skyldes feil bruk
Skader etter strømbrudd uten overspenningsvern

Slik bruker du garantien på hvitevarer

Å klage på en hvitevare trenger ikke å være komplisert. Følg disse stegene:

Finn kvitteringen din. Kvitteringen er bevis på kjøpsdato, pris og kjøpssted. Har du lagret kvitteringen på digital kvitteringslagring hos Mine Kvitteringer, finner du den på sekunder.
Dokumenter feilen. Ta bilder eller en kort video av feilen. Beskriv nøyaktig hva som skjer og når problemet begynte.
Kontakt butikken. Reklamasjonen skal rettes mot butikken der du kjøpte varen, ikke produsenten. Send gjerne en e-post for å ha skriftlig dokumentasjon.
Krev en løsning. Du har krav på retting eller omlevering. Selger har rett til to reparasjonsforsøk. Lykkes ikke dette, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet.
Eskalér om nødvendig. Avviser butikken kravet, kan du klage til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet.

Hvorfor kvitteringen er avgjørende for garantien

Hvert år mister norske forbrukere garantirettigheter fordi de ikke kan fremlegge gyldig kjøpsdokumentasjon. Uten kvittering er det vanskelig å bevise kjøpsdato, og butikken kan avvise kravet ditt.

Løsningen er enkel: scan kvitteringen med mobilen samme dag du kjøper hvitevaren. Med https://minekvitteringer.no leser OCR-teknologien informasjonen automatisk. Du slipper å taste inn noe manuelt, og kvitteringen er søkbar og tilgjengelig uansett om du trenger den om to måneder eller fire år.

Du kan også videresende e-postkvitteringer direkte til tjenesten. Alt organiseres automatisk i kategorier og er lett å finne frem i når behovet oppstår.

Vanlige spørsmål om garanti på hvitevarer

Kan jeg reklamere uten kvittering?

Du har formelt reklamasjonsrett selv uten kvittering, men i praksis er det svært vanskelig å nå frem. Butikken kan kreve bevis for at du faktisk kjøpte varen der. En bankkontoutskrift kan støtte saken, men en kvittering er alltid det sikreste og sterkeste beviset du kan ha.

Hva er forskjellen på garanti og reklamasjonsrett?

Garantien er et frivillig tilbud fra produsent eller selger og kan ha egne vilkår og begrensninger. Reklamasjonsretten er derimot lovfestet og gjelder alltid. Selv om garantien er utløpt, kan du ha lovfestet rett til å klage dersom feilen skyldes en mangel ved produktet.

Hva gjør jeg hvis butikken avviser garantikravet mitt?

Ikke gi deg med det første. Du kan klage saken inn for Forbrukerrådet, som tilbyr gratis hjelp til å løse tvister med selgere. Ha all dokumentasjon klar: kvittering, bilder og skriftlig kommunikasjon med butikken. De fleste saker løser seg når butikken vet at du kjenner rettighetene dine.

Vær forberedt før det skjer

Garanti på hvitevarer gir deg sterke rettigheter som norsk forbruker. Men rettighetene er bare verdt noe dersom du kan dokumentere kjøpet når det teller.

Den enkleste måten å sikre seg på er å lagre kvitteringen digitalt med en gang du kjøper noe. Prøv Mine Kvitteringer gratis og ha full oversikt over alle garantiene dine, uansett hvilke hvitevarer du eier.

Garanti hvitevarer: Alt du trenger å vite i 2026