Garanti på briller gir deg rett til gratis reparasjon eller erstatning hvis innfatningen sprekker, glassene løsner eller det oppstår produksjonsfeil. I Norge har du lovfestet reklamasjonsrett i to år på alle briller, og mange optikere tilbyr utvidet garanti utover dette. Men for å bruke garantien trenger du én ting: en gyldig kvittering som bevis på kjøpet.

TL;DR: Det viktigste om garanti på briller

Reklamasjonsrett: 2 år lovfestet, opptil 5 år for varige forbruksvarer
Garanti gjelder: produksjonsfeil, materialfeil og defekte hengsler
Garanti gjelder ikke: normal slitasje, riper fra bruk eller skader du selv har forårsaket
Viktigst av alt: du trenger kvittering for å reklamere

Garanti briller: Hva har du krav på?

Når du kjøper briller i Norge, er du beskyttet av forbrukerkjøpsloven. Loven gir deg rett til å reklamere på varer som ikke holder mål, uavhengig av om butikken tilbyr garanti eller ikke. Rettigheten gjelder alle typer briller kjøpt hos norske optikere eller nettbutikker.

Reklamasjonsrett er ikke det samme som garanti

Reklamasjonsretten er en lovfestet rettighet du alltid har. Den varer i to år, og for briller som er ment å vare lenge kan retten strekke seg til fem år. Garanti er et frivillig tilbud fra produsenten eller butikken, gjerne ett til to ekstra år. Begge beskytter deg, men reklamasjonsretten er sterkest fordi du ikke kan miste den selv om garantien har utløpt.

Hva dekker garantien på briller?

Garantien på briller dekker typisk:

Produksjonsfeil i innfatning eller glass
Hengsler som brekker uten unormal belastning
Lakkering eller belegg som løsner under normal bruk
Feil i styrke eller slipning på glassene

Hva dekker ikke garantien?

Det er like viktig å vite hva garantien ikke dekker:

Riper som oppstår fra daglig bruk
Skader fra fall eller slag
Normal slitasje over tid
Skader du selv har forårsaket

Slik bruker du garanti på briller

Å reklamere på briller er enklere enn mange tror, så lenge du har dokumentasjonen i orden. Her er fremgangsmåten:

Finn kvitteringen: Du trenger kjøpsbevis. Uten kvittering kan butikken avvise reklamasjonen.
Ta kontakt med optikeren: Gå til butikken der du kjøpte brillene, eller kontakt dem via e-post.
Beskriv feilen tydelig: Forklar hva som er galt og når du oppdaget det. Ta gjerne bilde av feilen på forhånd.
Krev retting eller erstatning: Du har rett på reparasjon, nytt produkt eller prisavslag.
Sett en rimelig frist: Gi butikken en frist på 14 til 30 dager for tilbakemelding.

Dokumenter du trenger ved reklamasjon

For å stå sterkest mulig ved en reklamasjon bør du ha:

Original kvittering med dato, beløp og varebeskrivelse
Eventuell garantiseddel fra produsenten
Bilder av feilen
Skriftlig korrespondanse med butikken

Det er her mange oppdager at de har kastet kvitteringen. Digital kvitteringslagring på minekvitteringer.no løser dette problemet én gang for alle. OCR-teknologien leser av dato, beløp og butikknavn automatisk fra et enkelt mobilbilde, uten at du trenger å skrive inn noe manuelt.

Slik lagrer du brillekvitteringen trygt

Papirkvitteringer falmer, forsvinner i lommeboken eller havner i søpla. En digital kopi er den eneste pålitelige løsningen. Tjenester som Mine Kvitteringer lar deg skanne kvitteringen med mobilen samme dag du kjøper brillene. Alle kvitteringer samles på ett sted og er søkbare i årevis.

Kjøpte du brillene i en nettbutikk? Du kan videresende e-postkvitteringen direkte til tjenesten for automatisk kategorisering. Neste gang du trenger å bruke garantien, finner du kvitteringen på sekunder.

Del kvitteringen enkelt med optikeren

Med Mine Kvitteringer kan du dele en digital kopi av kvitteringen direkte fra appen, enten ved oppmøte i butikken eller via e-post. Du slipper å rote gjennom papirstabler og slipper å bekymre deg for at kvitteringen er borte akkurat når du trenger den mest.

Vanlige spørsmål om garanti på briller

Hvor lenge varer garantien på briller?

Den lovfestede reklamasjonsretten varer i to år fra kjøpsdatoen. Mange optikere tilbyr i tillegg en frivillig garanti på ett til to ekstra år. Noen produsenter av kvalitetsbriller tilbyr opptil fem års garanti på innfatningen. Sjekk alltid garantivilkårene når du kjøper, og ta vare på garantiseddelen sammen med kvitteringen.

Kan jeg reklamere på briller uten kvittering?

Det er teknisk mulig, men vanskelig. Butikken har rett til å kreve kjøpsbevis. Kontoutskrift fra banken kan i noen tilfeller aksepteres som dokumentasjon, men det er langt enklere å ha den originale kvitteringen tilgjengelig. Digitale kopier er like gyldige som papirkvitteringer etter norsk lov.

Gjelder garantien for solbriller og styrkebriller?

Ja, reklamasjonsretten gjelder for alle typer briller, inkludert solbriller, styrkebriller, lesebriller og progressivbriller. Garantiperioden og vilkårene kan variere mellom produsenter og butikker, men den lovfestede reklamasjonsretten er den samme uansett brilletype.

Konklusjon: Garanti på briller krever riktig dokumentasjon

Garanti briller handler til syvende og sist om å ha rett dokumentasjon når du trenger det. Reklamasjonsretten din er sterk i Norge, men den er praktisk talt verdiløs uten en gyldig kvittering. Ta vare på kjøpsbeviset digitalt fra dag én og spar deg selv for hodepine.

Prøv Mine Kvitteringer gratis og lagre brillekvitteringen automatisk med OCR. Logg inn med Vipps, ingen passord å huske, og finn kvitteringen på sekunder den dagen du trenger å bruke garantien.

Garanti briller: Slik bruker du garantien riktig